Meta vừa giới thiệu loạt phần cứng mới xoay quanh trợ lý AI Muse, trong đó có thiết bị dạng móc khóa Muse Charm. Tuy nhiên, phản ứng của người dùng vẫn chia rẽ, khi mối quan tâm lớn nhất không nằm ở thiết bị mà ở quyền riêng tư và mức độ tin cậy đối với Muse.

Theo Cryptopolitan, ngày 2/10 (giờ địa phương), 37,27% người tham gia khảo sát cho rằng dòng sản phẩm mới của Meta “không hợp gu”.

Tại sự kiện Meta Connect diễn ra tuần trước, Meta đã giới thiệu kính thông minh, thiết bị đeo đầu và một số thiết bị cầm tay cỡ nhỏ. Dù vậy, tâm điểm của đợt công bố lần này không phải phần cứng, mà là trợ lý AI cá nhân Muse, ra mắt từ ngày 8/9.

Muse được giới thiệu là có thể thực hiện thay người dùng nhiều tác vụ như đặt lịch, điền biểu mẫu, gửi email và mua sắm sau khi được liên kết với tài khoản cá nhân. Dịch vụ này có một gói miễn phí cùng hai gói thuê bao giá 20 USD/tháng và 100 USD/tháng, tùy theo mức sử dụng. Chỉ vài tuần sau khi ra mắt, Muse đã ghi nhận hơn 2,5 triệu lượt tải.

Phần lớn thiết bị Meta công bố lần này cũng được xem là công cụ để sử dụng Muse. Ray-Ban Meta thế hệ thứ ba có thiết kế mỏng hơn, thời lượng pin tăng thêm khoảng một giờ và có giá từ 449 USD. Trong khi đó, phiên bản Ray-Ban Meta Audio không tích hợp camera có giá 349 USD.

Meta cũng giới thiệu Meta VR Glass, mẫu kính thực tế ảo có thiết kế mỏng, với bộ xử lý và pin được tách sang một thiết bị bỏ túi riêng. Sản phẩm dự kiến lên kệ vào mùa xuân năm sau với giá 1.299 USD.

Ở cuối sự kiện, Meta công bố thêm Muse Charm — một thiết bị dạng móc khóa. Sản phẩm có kích thước tương đương màn hình Apple Watch và đi kèm dây đeo. Người dùng chỉ cần chạm vào cảm biến vân tay ở góc thiết bị để kích hoạt và trò chuyện với Muse bằng giọng nói.

Muse Charm được trang bị màn hình 2 inch, hiển thị avatar “Jolly”, đồng thời tích hợp modem 5G để hoạt động độc lập mà không cần kết nối với smartphone.

Meta hiện chưa công bố giá bán của Charm. Công ty cho biết mới chỉ có một số lượng nhỏ nguyên mẫu và cấu hình linh kiện vẫn chưa được chốt. Mục tiêu là đưa sản phẩm ra thị trường vào tháng 12, đúng mùa mua sắm cuối năm.

Theo Cryptopolitan, điểm gây tranh cãi chủ yếu không nằm ở phần cứng mà ở mức độ tin cậy đối với Muse. Ngay sau khi ra mắt, dịch vụ này đã vấp phải lo ngại liên quan đến quyền truy cập ứng dụng, thông tin tài chính và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Meta cho biết Muse được thiết kế để không thể truy cập mật khẩu hay số thẻ đã lưu, nhờ sử dụng kho lưu trữ thông tin xác thực bảo mật. Dù vậy, người dùng vẫn liên tục đặt câu hỏi về cách hệ thống xử lý tin nhắn riêng tư cũng như các thông tin tài khoản nhạy cảm.

Amazon cũng đã chặn Muse truy cập nền tảng mua sắm của hãng kể từ ngày 21/9.

Mô hình doanh thu của Muse cũng bị xem là một yếu tố gây lo ngại. Theo đó, Meta không chèn quảng cáo mà thu một khoản phí nhỏ trên các giao dịch do Muse thực hiện.

Bài viết cũng cho rằng đây là lý do khiến nhiều người dè dặt hơn với Charm, nhất là khi thiết bị này có camera và kết nối 5G.

Kết quả khảo sát cho thấy khoảng 35,5% người tham gia đánh giá sản phẩm là “mang tính đổi mới”, trong khi khoảng 27,3% nói rằng “có một vài thiết bị gây hứng thú”. Nhìn chung, mức độ ủng hộ hay phản đối dòng sản phẩm mới của Meta được cho là phụ thuộc nhiều hơn vào việc người dùng tin Muse và Meta đến đâu, thay vì chỉ dựa trên hiệu năng thiết bị.