SK Telecom ngày 1/10 cho biết đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi sử dụng dịch vụ và sở thích của khách hàng, từ đó xây dựng chương trình ưu đãi T Membership trong tháng 10.

Theo doanh nghiệp, gói ưu đãi tháng này được thiết kế dựa trên các đề xuất về chủ đề khuyến mãi và danh sách thương hiệu đối tác do “Marketing AI Agent” – hệ thống AI do SK Telecom tự phát triển – đưa ra.

Hệ thống này phân tích dữ liệu theo độ tuổi, giới tính, mức sử dụng ưu đãi theo từng hạng thành viên, đồng thời tổng hợp dữ liệu hành vi trên ứng dụng T Membership như lưu lượng truy cập và nhật ký sử dụng. Các dữ liệu này tiếp tục được đối chiếu với xu hướng tìm kiếm và tiêu dùng để đề xuất chủ đề ưu đãi cùng các đối tác phù hợp.

Trong tháng 10, AI đề xuất các chủ đề chính gồm “lễ hội mùa thu”, “đọc sách” và “chạy bộ”. Danh mục ưu đãi cũng được mở rộng sang nhiều nhóm như ăn uống, cà phê, ứng dụng giao đồ ăn, tiệm bánh và công cụ AI.

SK Telecom cho biết một số đề xuất từ AI đã được triển khai vào chương trình thực tế. Trong đó, T day “Special Week” diễn ra từ ngày 12 đến 16 sẽ mang chủ đề “AI Week”, tập trung vào các ưu đãi liên quan đến ẩm thực, dã ngoại và đọc sách.

Tại Gong Cha, khách hàng hạng VIP được giảm 50%, tối đa 6.000 won, cho 6 loại đồ uống phổ biến. Thành viên hạng Gold và Silver được giảm 30%, tối đa 5.000 won. Trên Baedal Minjok, khi đặt bhc chicken từ 18.000 won trở lên, khách hàng hạng VIP được giảm 8.000 won, còn khách hàng hạng Gold và Silver được giảm 6.000 won.

Ở nhóm ưu đãi dã ngoại mùa thu, vé trọn gói tại Lotte World Adventure Seoul và Busan được giảm tối đa 55%. Công ty đồng thời cung cấp các gói dùng thử miễn phí, gồm 1 tháng thuê bao sách điện tử Millie’s Library, 60 ngày sử dụng Yes24 Crema Club và 1 tháng dùng Polaris Office AI.

SK Telecom cũng triển khai sự kiện “Lucky Chance Run” theo chủ đề chạy bộ do AI gợi ý. Trong số khách hàng tham gia trò chơi do công ty tạo bằng AI, SK Telecom sẽ quay số chọn 1.000 người để tặng đồng hồ chạy bộ GPS Garmin và vé tham dự “2026 Brave Cookie Run in Seoul”.

Chương trình “Young Week” dành cho khách hàng từ 13 đến 34 tuổi sẽ diễn ra từ ngày 5 đến 9. Ưu đãi gồm bốc thăm phiếu mua hàng 5.000 won tại Daiso, tặng miễn phí Myungrang Hotdog, giảm giá Americano tại Paik’s Coffee, giảm giá kem sữa chua Yoajung cùng ưu đãi vé nhạc kịch và triển lãm.

Trong tháng 10, khung “Happy Hour” từ 14h đến 17h sẽ áp dụng cho khách hàng VIP, với ưu đãi giảm 50% đồ uống đặc trưng tại Baekmidang và giảm 5.000 won cho burger của Shake Shack.

Ông Yoon Jae-woong, Giám đốc Product & Brand Division của SK Telecom, cho biết công ty sẽ tiếp tục tận dụng AI để bám sát sự thay đổi trong nhu cầu và xu hướng tiêu dùng, qua đó đưa ra các quyền lợi thành viên mang lại giá trị thiết thực hơn cho người dùng.