Shinhan Bank ngày 17/9 cho biết đã tham gia liên minh do Kakao dẫn dắt trong khuôn khổ dự án “AI cho mọi người” do Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc triển khai. Trong liên minh này, ngân hàng đảm nhận vai trò đối tác phụ trách mảng tài chính.

Theo Shinhan Bank, ngân hàng sẽ nghiên cứu và phát triển các dịch vụ trí tuệ nhân tạo dành cho lĩnh vực tài chính cùng liên minh Kakao.

“AI cho mọi người” là chương trình của Chính phủ Hàn Quốc nhằm mở rộng ứng dụng AI sang nhiều ngành nghề và dịch vụ khác nhau. Để triển khai chương trình, Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc đã chọn ba liên minh làm đơn vị chủ trì.

Trong dự án này, Shinhan Bank dự kiến xây dựng các phương án giúp người dùng tiếp cận thông tin và dịch vụ tài chính dễ dàng hơn. Hướng đi được ngân hàng xem xét là kết hợp kênh tiếp cận khách hàng của KakaoTalk, hạ tầng AI - viễn thông của LG U+ với chuyên môn tài chính và kinh nghiệm tư vấn của Shinhan Bank.

Ngân hàng cho biết sẽ tập trung vào các ứng dụng AI có khả năng giải thích khái niệm và quy định tài chính theo câu hỏi cũng như bối cảnh của từng khách hàng, đồng thời hướng dẫn những thông tin và dịch vụ cần thiết. Mục tiêu là giúp việc tra cứu thuận tiện hơn trong bối cảnh sản phẩm và quy định tài chính chứa nhiều thuật ngữ chuyên môn và cấu trúc phức tạp.

Về dài hạn, Shinhan Bank sẽ xem xét mở rộng phạm vi ứng dụng theo hướng rút gọn quá trình khách hàng tự tìm kiếm và so sánh thông tin tài chính. Ngân hàng cũng đặt mục tiêu hỗ trợ người dùng tìm ra dịch vụ tài chính phù hợp, đồng thời gợi ý các giải pháp liên quan theo nhu cầu của từng cá nhân.

Đại diện Shinhan Bank cho biết: “Chúng tôi sẽ kết hợp chuyên môn tài chính và kinh nghiệm tư vấn với công nghệ AI cùng khả năng tiếp cận người dùng của các nền tảng số, qua đó tìm ra những cách thức giúp khách hàng sử dụng thông tin và dịch vụ tài chính thuận tiện hơn.”