Bithumb cho biết một nhân sự phụ trách bảo vệ nhà đầu tư của sàn vừa nhận bằng khen từ Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc nhờ góp phần ngăn chặn lừa đảo qua điện thoại và hỗ trợ thu hồi tài sản cho nạn nhân.

Theo thông tin công bố ngày 17/9, ông Ko Hyeong-chan, Trưởng bộ phận hỗ trợ khách hàng thuộc đội bảo vệ nhà đầu tư của Bithumb, đã được vinh danh tại chương trình “KB Kookmin Jikimi”.

Lễ trao giải diễn ra ngày 15/9 tại trụ sở mới của KB Kookmin Bank ở quận Yeongdeungpo, Seoul. Theo Bithumb, ông Ko là nhân sự đầu tiên của một sàn giao dịch tài sản số nhận bằng khen của Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc.

Bithumb cho biết, tính đến tháng 7 năm nay, ông Ko đã sử dụng hệ thống nội bộ và các công cụ liên quan để ngăn chặn khoảng 3,8 tỷ won tiền của các nạn nhân lừa đảo được chuyển từ KB Kookmin Bank lên sàn.

Công ty cũng cho biết trong năm nay đã thiết lập cơ chế phối hợp với Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc và KB Kookmin Bank, đồng thời vận hành quy trình hỗ trợ nạn nhân lừa đảo. Nhờ đó, Bithumb đã hoàn trả khoảng 9 tỷ won tài sản bị thiệt hại cho 163 nạn nhân.

Ngoài hoạt động phòng ngừa, Bithumb còn triển khai quy trình hỗ trợ thu hồi tài sản sau khi vụ việc phát sinh. Cụ thể, công ty rà soát hồ sơ đề nghị hỗ trợ, sau đó phối hợp với cảnh sát, các tổ chức tài chính và những đơn vị liên quan để hỗ trợ hoàn trả tài sản.

Đại diện Bithumb cho biết để giảm thiểu thiệt hại do lừa đảo, yếu tố then chốt là phản ứng nhanh ngay sau khi vụ việc xảy ra, đồng thời tăng cường phối hợp giữa các bên. Công ty khẳng định sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cơ quan và tổ chức liên quan nhằm bảo vệ tài sản của người dùng.