LG Uplus và Hyundai Elevator vừa bắt tay triển khai hợp tác nhằm nâng cấp hệ thống giám sát thang máy từ xa bằng trí tuệ nhân tạo và tăng cường bảo mật cho nền tảng vận hành.

Theo thông tin hai công ty công bố ngày 17/9, LG Uplus và Hyundai Elevator đã ký biên bản ghi nhớ hôm 15/9 tại tòa nhà của Hyundai Group ở quận Jongno, Seoul, về hợp tác cung cấp dịch vụ không dây, AI và bảo mật cho nền tảng giám sát từ xa thông minh.

Trong khuôn khổ hợp tác, LG Uplus dự kiến cung cấp dịch vụ machine-to-machine (M2M) cho đường truyền kết nối giữa thang máy và nền tảng giám sát từ xa thông minh MIRI của Hyundai Elevator. Mục tiêu là tăng độ ổn định của hệ thống giám sát.

Hai bên cũng sẽ thử nghiệm mô hình cuộc gọi khẩn cấp trong thang máy ứng dụng công nghệ AI nhận dạng giọng nói. Đây là hệ thống cho phép hành khách yêu cầu hỗ trợ khi bị mắc kẹt hoặc gặp tình huống khẩn cấp trong cabin.

Theo kế hoạch, AI sẽ được tích hợp vào thiết bị gọi khẩn cấp để sàng lọc ban đầu nội dung cuộc gọi. Hệ thống có thể xử lý các câu hỏi đơn giản hoặc những lỗi vận hành cơ bản, trong khi các tình huống được xác định là khẩn cấp sẽ được chuyển ngay tới bộ phận phụ trách.

Ngoài AI và kết nối, hai công ty cũng mở rộng hợp tác sang mảng bảo mật. Cụ thể, hai bên đang xem xét áp dụng dịch vụ giám sát an ninh của LG Uplus cùng nền tảng bảo mật mạng tích hợp trên đám mây U+SASE cho MIRI.

Trước đó, năm 2023, LG Uplus và Hyundai Elevator từng cùng phát triển dịch vụ “Miri View”. Giải pháp này sử dụng CCTV tích hợp AI trong thang máy để phát hiện các dấu hiệu bất thường như tiếng hét, ngã quỵ hoặc hành khách lưu lại quá lâu, sau đó gửi cảnh báo về trung tâm giám sát.

Ông Lim Jang-hyuk, lãnh đạo nhóm khách hàng doanh nghiệp của LG Uplus, cho biết công ty sẽ đổi mới hệ thống giám sát thang máy từ xa bằng cách kết hợp AI và bảo mật trên nền tảng kết nối không dây ổn định. Theo ông, hai bên sẽ tiếp tục tìm kiếm thêm các dự án đổi mới để nâng cao mức độ an toàn và sự tiện lợi cho khách hàng.

Ông Choi Seok-gyu, phụ trách bộ phận dịch vụ của Hyundai Elevator, nhận định năng lực cạnh tranh của ngành thang máy trong thời gian tới sẽ phụ thuộc vào khả năng ứng phó nhanh và chính xác với sự cố. Ông cho biết Hyundai Elevator sẽ phối hợp với LG Uplus bổ sung năng lực AI, truyền thông và bảo mật vào dịch vụ thang máy nhằm nâng chuẩn an toàn và tiện nghi.