Naver已在SmartPlace中接入外部客户关系管理（CRM）方案，帮助线下门店商户拓展新客、促进复购，并提升营销效率。
Naver于14日表示，Place商户现可在SmartPlace内接入DoDoPoint、Payhere、OKPOS等CRM服务，会员联动功能也已正式上线。
过去，面向到店顾客的优惠券、折扣和积分权益，通常需要在独立的CRM工具中分别管理。完成对接后，商户可在Naver Place和地图内更便捷地发放相关会员权益。门店页面也可直接展示会员权益信息，既有助于吸引新客，也能通过发放专属优惠券促进老客复购。
对于用户而言，在浏览门店信息或预约时，可直接领取与会员体系联动的优惠券，并快速查看可享受的权益。Naver表示，在Place门店页面下载专属优惠券的用户中，约四分之一最终在门店完成支付。
目前，Naver还在将联动范围从CRM进一步扩大至连锁品牌的自有会员系统。今年2月，公司已率先与Isaac Toast完成对接，后续还将持续扩大合作伙伴范围。
与此同时，Naver计划在年内升级“Naver Pay（Npay）Connect”与Place会员体系之间的联动能力。除支付功能外，与Place解决方案的联动也是Npay Connect的一项主要优势。目前，该服务已支持支付、点单、评论等功能，后续还将新增会员注册和集章券功能。
Naver Place业务企划负责人Lee Se-hoon表示，引入会员联动服务，是为了帮助商户在Naver生态内拓展新客，并持续提升老客运营效率。未来，公司将配合Npay Connect终端的扩张节奏，通过点单、预约、评论、会员等多类解决方案之间的联动，支持商户更高效地经营门店。
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Lee Ho-jung
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