为家庭成员代管资金的客户群体，正成为银行业新的增长机会。图片来源：ChatGPT

有分析指出，替高龄父母、子女等家庭成员代管资金与日常支出的“金融照护”人群，正成为银行业新的增长机会。

据FinTech Futures当地时间10月6日报道，这类负责代管家庭成员资产和日常支出的客群规模并不小，但现有银行服务对相关需求的覆盖仍显不足。所谓“金融照护”，通常包括替患有痴呆症的父母管理资金、帮助未成年子女建立理财习惯，以及支持残障或处于康复期家人的日常开支等。

True Link认为，这类客群对银行而言同样属于高价值客户。与普通客户相比，他们持有住房抵押贷款的可能性高出68%，拥有投资账户的可能性高出94%。分析认为，若银行推出更契合需求的家庭金融服务，不仅有望带动存款沉淀和金融产品销售，还可增强客户黏性，建立更长期的客户关系。

不过，当前银行体系在响应家庭账户协同管理需求方面仍存在局限。受个人信息保护和账户访问权限规定影响，即便家庭成员提出协助请求，银行能够提供的功能也往往较为有限。

True Link表示，公司通过定制化交易提醒、支出限额、商户类别限制和指定商户屏蔽等功能，应对上述问题。例如，在拦截网络支付或电话支付中欺诈风险较高的交易时，系统仍可放行定期账单扣款或食品配送等必要支出。该公司称，这类控制措施平均每年可帮助客户减少约1700美元（约228.65万韩元）的非本人意愿支出。

该公司还表示，相关保护措施的强度可根据不同家庭情况分级调整。True Link补充称，金融机构若能同时配套相关功能和员工培训，在降低欺诈损失的同时，也有望建立跨代客户关系，进一步提升长期客户留存和收益。

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