搜索关键词 Infobip Opinion 企业客户沟通进入全渠道时代：竞争关键不在于KakaoTalk份额 随着X预告推出新消息产品Xchat，韩国消息市场对“KakaoTalk格局是否会被打破”的讨论再度升温。不过，Infobip最新报告显示，2025年韩国市场KakaoTalk互动量同比增长739%，与此同时，短信、邮件以及语音和视频等渠道也在同步扩张。文章认为，企业客户沟通的核心已不再是押注单一渠道，而是围绕多渠道触点进行统一编排与联动，并借助AI提升全渠道客户旅程的协同效率。
Opinion 企业客户沟通进入全渠道时代：竞争关键不在于KakaoTalk份额 随着X预告推出新消息产品Xchat，韩国消息市场对“KakaoTalk格局是否会被打破”的讨论再度升温。不过，Infobip最新报告显示，2025年韩国市场KakaoTalk互动量同比增长739%，与此同时，短信、邮件以及语音和视频等渠道也在同步扩张。文章认为，企业客户沟通的核心已不再是押注单一渠道，而是围绕多渠道触点进行统一编排与联动，并借助AI提升全渠道客户旅程的协同效率。
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