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AI & Enterprise
ChannelTalk推出AI语音客服“Voice ALF”，切入外呼营销
ChannelTalk运营方Channel Corporation于21日发布AI语音客服产品“Voice ALF”，将原有聊天AI客服ALF延伸至电话场景，并同步推出可按预设条件自动外呼的“ALF营销”。公司表示，产品采用自研“Turn Detection”和面向韩语咨询场景优化的TTS技术。以品牌“Lincle”为例，引入该方案后，人工坐席接听量和总通话时长分别减少约39%和42%。
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Automation Anywhere将收购Boost.ai，强化客服语音AI布局
Automation Anywhere已与Nordic Capital达成协议，将收购对话式AI（语音客服）公司Boost.ai。借助此次交易，该公司计划把自主型自动化从企业内部流程拓展至客户交互环节，并连接前端需求与中后台业务流程，进一步拓展其在全球复杂行业的客户基础。
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MyRealTrip旗下AICX获ISO/IEC 27001:2022认证 发力B2B业务
MyRealTrip客户体验（CX）子公司AICX宣布获得信息安全管理体系国际标准ISO/IEC 27001:2022认证，认证范围涵盖聊天机器人和语音机器人自动化平台。AICX表示，该认证可作为面向企业客户的标准化安全资质证明，并将在保障数据安全的前提下，持续拓展“AI+运营”客户体验能力，支持企业推进AI转型。