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Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
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韩国银行业推进4.9天工作制，网点运营加快调整
韩国银行业正加快推行4.9天工作制，周五提前下班成为主要形式。NH NongHyup Bank将自3月27日起把周五下班时间提前至17时，柜台营业时间维持不变。随着员工工时缩短，多家银行正通过延时服务、数字化网点和无人网点调整网点运营模式，以兼顾效率与客户便利。
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NH Nonghyup Bank在Wiryew设立数字无人网点“NH Digital Station”
NH Nonghyup Bank宣布在Wiryew正式启用数字无人网点“NH Digital Station”。该网点配备NH AI STM、支持视频咨询的数字柜台及ATM，可办理存取款、转账、借记卡办理等17项业务，并采用人脸识别和掌静脉识别等多重生物识别认证方式。