搜索关键词 客户应对
Industry
Lotte Holdings收到Lotte Card就监管处罚发出的致歉公函
Lotte Holdings表示，已于3日收到Lotte Card发来的致歉公函。此前，韩国金融委员会于7月31日敲定对Lotte Card实施部分业务停业1.5个月的监管处罚。Lotte Card称，将在停业期间把客户应对和服务保障放在优先位置，尽量减少Lotte系门店客户的不便。
Finance
Toss Insurance推出“黑色消费者”应对机制：总部介入接手处理
Toss Insurance6月1日宣布推出“黑色消费者”应对机制，以保护一线保险顾问。若顾问在工作中多次遭遇客户不当言行并承受过度压力，可申请中止对相关客户的应对，由总部接手处理。公司将根据通话录音、消息记录等客观资料进行内部审核，并视情况制定处理方案；必要时还将提供向侦查机关报案及行政程序方面的协助，同时配套心理咨询和事后管理措施。
Finance
Shinhan Bank推出美元兑换韩元优惠活动：汇率优惠最高90%
Shinhan Bank宣布，将于1月26日至2月25日面向个人和个体工商户客户开展“外币Change Up存款”优惠活动。客户通过Shinhan SOL Bank或Shinhan Super SOL将“外币Change Up存款”账户内美元兑换为韩元，可享最高90%的汇率优惠，且不限次数；以换汇资金办理Shinhan My Plus韩元定存的前1万名客户，还可额外获得0.1%p优惠利率。