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Telecommunications & Media
LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”
LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。
Finance
Visa加快稳定币接入支付网络，韩国互联网银行发力跨境汇款
Visa正加快推进稳定币与现有支付网络的衔接。公司披露，其稳定币结算年化规模已达45亿美元，并持续扩展多链支持、组建专项团队。与此同时，韩国互联网银行正加速布局海外汇款业务。市场预计，韩国四大金融控股2025年合计净利润将达18.3347万亿韩元，同比增长12%，有望创下新高。
Finance
KakaoBank上线AI手语咨询服务 提升听障客户金融服务可得性
KakaoBank于1月19日正式推出面向听障客户的AI手语咨询服务，并接入App客户中心。该服务此前已于2025年12月23日试运行，支持以手语方式查询开户、办卡、App使用等常见问题，并通过自然语言处理技术将韩语问答自动转换为符合手语语法的表达，配合写实风格生成式AI数字人提升信息传达的自然度和准确性。