Nhân sự làm việc hoàn toàn từ xa có mức độ hài lòng với công việc cao hơn so với nhóm làm việc hybrid và nhóm làm việc tại văn phòng toàn thời gian. Tuy nhiên, nghiên cứu không ghi nhận khác biệt có ý nghĩa thống kê giữa các mô hình làm việc về mức độ gắn kết hay tỷ lệ nghỉ việc thực tế.

Theo ITmedia ngày 2/9, các nhà nghiên cứu từ Trung tâm Ung thư MD Anderson, Đại học Texas và Đại học Colorado Boulder đã công bố trên tạp chí Frontiers in Psychology kết quả phân tích mối liên hệ giữa mô hình làm việc, mức độ hài lòng, sự gắn kết tại nơi làm việc và tình trạng nghỉ việc. Nghiên cứu được thực hiện trên 7.704 nhân sự tại một cơ sở y tế.

Trong số này, 1.869 người làm việc hoàn toàn từ xa, 2.099 người làm việc hybrid với tần suất đến văn phòng 2-3 ngày mỗi tuần, và 3.736 người làm việc tại văn phòng toàn thời gian.

Kết quả cho thấy điểm hài lòng trung bình của nhóm làm việc hoàn toàn từ xa đạt 4,22/5, cao nhất trong ba nhóm. Nhóm hybrid đạt 4,12 điểm, trong khi nhóm làm việc tại văn phòng toàn thời gian đạt 3,89 điểm. Chênh lệch này có ý nghĩa thống kê.

Mức độ hài lòng được đo bằng bốn câu hỏi liên quan đến cảm giác có năng lượng trong công việc, khả năng duy trì cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cũng như mức độ hỗ trợ mà tổ chức và quản lý dành cho sức khỏe và đời sống của nhân viên.

Nghiên cứu cũng đưa ra kết quả đi ngược quan niệm cho rằng làm việc từ xa khiến nhân viên dễ bị cô lập. Ở phần trả lời mở về văn hóa doanh nghiệp, nhóm làm việc hoàn toàn từ xa có tỷ lệ sử dụng các cách diễn đạt mang sắc thái kết nối tích cực cao nhất. Dù vậy, chênh lệch giữa các nhóm là nhỏ và không có ý nghĩa thống kê.

Sau một năm, tỷ lệ nghỉ việc thực tế của nhóm làm việc hoàn toàn từ xa là 7,8%, thấp hơn mức 8,3% của nhóm hybrid và 8,8% của nhóm làm việc tại văn phòng toàn thời gian. Tuy nhiên, sự khác biệt giữa các nhóm không có ý nghĩa thống kê. Ngược lại, nghiên cứu xác nhận mối liên hệ có ý nghĩa thống kê rằng mức độ hài lòng càng cao thì khả năng nghỉ việc càng thấp.

Các tác giả cũng lưu ý nghiên cứu chỉ được thực hiện tại một cơ sở y tế. Đặc thù công việc giữa khối hành chính, phân tích - những vị trí có thể làm từ xa - và khối lâm sàng, vận hành tại hiện trường có thể rất khác nhau. Ngoài ra, mức độ hài lòng được đo bằng hình thức tự đánh giá.

Vì vậy, kết quả này không nên được mở rộng cho mọi ngành nghề, cũng không đủ để khẳng định rằng làm việc từ xa tự thân làm tăng mức độ hài lòng. Diễn giải phù hợp hơn là mô hình làm việc hoàn toàn từ xa không nhất thiết gây bất lợi cho sự gắn kết hay khả năng gắn bó của nhân sự.