LG U+ vừa ký biên bản ghi nhớ (MOU) với Arize AI, doanh nghiệp toàn cầu chuyên về quản trị vận hành AI, nhằm xây dựng hệ thống quản trị hiệu năng, chất lượng phản hồi và an toàn cho AI agent.

Thông tin được LG U+ công bố ngày 1/9. Theo đó, hai bên sẽ hợp tác phát triển các công nghệ phục vụ việc đo lường hiệu năng, giám sát chất lượng và tăng cường an toàn trong vận hành AI agent.

Arize AI là công ty chuyên đo lường hiệu năng của AI tạo sinh và AI agent, đồng thời phân tích lỗi phát sinh trong quá trình vận hành. Động thái này diễn ra trong bối cảnh AI ngày càng được doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi, kéo theo nhu cầu kiểm tra liên tục chất lượng phản hồi của AI agent và kiểm soát rủi ro vận hành.

Theo thỏa thuận, LG U+ và Arize AI sẽ cùng phát triển công nghệ đánh giá hiệu năng của AI agent, kiểm tra chất lượng phản hồi và phân tích lỗi phát sinh trong quá trình vận hành. Các nội dung hợp tác cụ thể gồm phát triển công nghệ đánh giá AI dựa trên tiếng Hàn và giọng nói, xây dựng công nghệ ngăn AI tạo ra câu trả lời thiếu chính xác hoặc không phù hợp, đồng thời tìm kiếm cơ hội kinh doanh chung tại thị trường B2B trong nước.

LG U+ cho biết công ty kỳ vọng thông qua hợp tác này sẽ tăng cường năng lực quản trị vận hành AI, đồng thời xem xét nâng cấp các dịch vụ AI dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Lee Sang-yeop, Giám đốc công nghệ (CTO) của LG U+, cho biết khi AI trở thành một phần cốt lõi trong môi trường làm việc của doanh nghiệp, độ tin cậy và tính ổn định trong vận hành đang nổi lên như yếu tố cạnh tranh quan trọng. Ông nhấn mạnh LG U+ sẽ củng cố năng lực quản trị vận hành AI cùng Arize AI để cung cấp các dịch vụ AI mà khách hàng có thể tin tưởng.

Patrick Kelly, phụ trách khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Arize AI, cho biết công ty kỳ vọng sẽ cùng LG U+ tạo ra các trường hợp đổi mới trong lĩnh vực quản trị vận hành AI tại thị trường Hàn Quốc. Theo ông, hai bên sẽ dựa trên công nghệ và kinh nghiệm sẵn có để hỗ trợ xây dựng môi trường dịch vụ AI an toàn và đáng tin cậy.