LG Uplus đang mở rộng chương trình ưu đãi thành viên ra thị trường quốc tế thông qua hợp tác với các nhà mạng toàn cầu. Doanh nghiệp dự kiến trong năm nay sẽ ra mắt dịch vụ cung cấp ưu đãi mua sắm, du lịch và giao thông cho khách hàng khi đi nước ngoài.

Ngày 30/8, LG Uplus cho biết đã chính thức gia nhập Wonderjoy Travel Alliance, một liên minh nhà mạng toàn cầu, đồng thời hoàn tất giai đoạn thử nghiệm dịch vụ tại Nhật Bản.

Wonderjoy Travel Alliance là nền tảng hợp tác giữa các nhà mạng, cho phép các thành viên chia sẻ hệ thống ưu đãi tại từng quốc gia. Mỗi thị trường chỉ có một nhà mạng đại diện tham gia liên minh.

Hiện liên minh này có sự tham gia của Singtel (Singapore), KDDI (Nhật Bản), HKT (Hong Kong), AIS (Thái Lan), Taiwan Mobile (Đài Loan), Globe (Philippines), Telkomsel (Indonesia) và Optus (Australia). LG Uplus là đối tác đại diện cho thị trường Hàn Quốc.

Thông qua mạng lưới hợp tác này, LG Uplus mở rộng phạm vi chương trình thành viên vốn trước đây tập trung trong nước. Khi dịch vụ được triển khai chính thức, khách hàng của hãng có thể sử dụng các ưu đãi về mua sắm, du lịch và giao thông do nhà mạng địa phương cung cấp trong thời gian lưu trú ở nước ngoài.

Trước đó, từ tháng 6 đến cuối tháng 8, LG Uplus đã thử nghiệm dịch vụ tại Nhật Bản. Trong giai đoạn này, công ty cung cấp cho nhóm khách hàng đăng ký Roaming Pass các coupon giảm giá tại Don Quijote và Lawson, ưu đãi Go Taxi, tour trong ngày tới núi Phú Sĩ và coupon giảm giá tại trung tâm thương mại New Woman.

Theo LG Uplus, tổng số lượt tải coupon trong thời gian thử nghiệm đã vượt 10.000. Trong số khách hàng tải coupon, 9 trên 10 người đã sử dụng thực tế ưu đãi tại Don Quijote và Lawson.

Nhóm khách hàng sử dụng nhiều nhất là nhóm 40 tuổi, chiếm 34,8%, tiếp theo là nhóm 30 tuổi với 24,8%, nhóm 50 tuổi với 18,6% và nhóm 20 tuổi với 15,7%.

Công ty cũng ghi nhận phản hồi cho thấy việc gửi coupon qua SMS khiến khách hàng khó tra cứu lại khi cần sử dụng. Vì vậy, ở phiên bản chính thức, LG Uplus đang thúc đẩy phương án cung cấp ưu đãi trên nền tảng ứng dụng để người dùng có thể kiểm tra thuận tiện hơn.

Doanh nghiệp cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện dịch vụ dựa trên dữ liệu sử dụng và ý kiến khách hàng thu thập từ giai đoạn thử nghiệm, sau đó ra mắt chính thức trong năm nay. Công ty cũng đang xem xét khả năng liên kết thêm với các dịch vụ liên quan đến du lịch như đặt chỗ, hoạt động trải nghiệm và thương mại.

Im Hye-kyeong, người phụ trách sản phẩm cước của LG Uplus, cho biết việc gia nhập Wonderjoy Travel Alliance đã tạo nền tảng để khách hàng dễ dàng tiếp cận các ưu đãi do nhà mạng địa phương cung cấp. Bà nói công ty sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới đối tác toàn cầu nhằm mang đến các ưu đãi du lịch khác biệt hơn cho người dùng.