OutSystems, doanh nghiệp phát triển nền tảng lập trình ứng dụng dựa trên trí tuệ nhân tạo, ngày 27/8 công bố mở rộng danh mục Agentic Industry Solutions cho ngành tài chính, với trọng tâm là hỗ trợ các ngân hàng nâng cấp quy trình cho vay cá nhân.

Theo OutSystems, bộ giải pháp mới kết nối AI agent, ứng dụng dành cho khách hàng và các quy trình được thiết kế sẵn trên một nền tảng quản trị thống nhất. Cách tiếp cận này giúp các tổ chức tài chính linh hoạt triển khai theo từng sản phẩm, chính sách và hệ thống hiện có của mình.

Với Agentic Loan Applications, các ngân hàng có thể triển khai giải pháp song song với hệ thống core banking hiện tại. OutSystems cho biết nền tảng này vận hành dựa trên bối cảnh thực tế của ngân hàng, bao gồm chính sách nội bộ, hệ thống đang sử dụng và các thành phần liên quan, đồng thời vẫn bảo đảm ngân hàng giữ quyền ra quyết định cuối cùng đối với khoản vay. Nhờ đó, AI agent có thể hoạt động hiệu quả và chính xác hơn.

Ông Luis Blando, Giám đốc Công nghệ và Sản phẩm (CPTO) của OutSystems, cho biết các ngân hàng cần một hệ thống AI có cơ chế quản trị rõ ràng, đủ khả năng cải thiện thực chất hành trình của khách hàng và đáp ứng yêu cầu rà soát rủi ro, thay vì sử dụng các agent hoạt động rời rạc.

Theo ông, OutSystems tích hợp các agent vào những quy trình có thể kiểm toán, qua đó giúp các tổ chức tài chính vượt qua giai đoạn thử nghiệm riêng lẻ và từng bước đưa AI vào các quy trình cho vay phức tạp trong khuôn khổ quản trị và giám sát đặc thù của ngành tài chính.