Kakao sẽ cùng 14 doanh nghiệp và tổ chức, trong đó có LG Uplus, phát triển dịch vụ trí tuệ nhân tạo dành cho toàn dân trên nền tảng KakaoTalk và qua cuộc gọi thoại.

Ngày 28/8, Kakao cho biết liên minh do công ty đứng đầu đã được Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc lựa chọn thực hiện dự án “AI cho mọi người”, nhằm phổ cập việc sử dụng dịch vụ AI tới người dùng đại chúng.

Ngoài LG Uplus với vai trò đối tác chủ chốt, liên minh còn có sự tham gia của LG AI Research, LG Electronics, LG CNS, Kakao Enterprise, Bệnh viện Đại học Quốc gia Seoul, Shinhan Bank, Lunit, Wonderful Platform, Worksphear, Jarvis & Villains, Day1 Company, Crowdworks và FuriosaAI.

Theo Kakao, các bên sẽ kết hợp mô hình AI với hạ tầng viễn thông, thiết bị và công nghệ kết nối với hệ thống dịch vụ công. Chuyên môn trong các lĩnh vực như y tế, tài chính, thuế, giáo dục, việc làm, chăm sóc, dữ liệu và bán dẫn cũng sẽ được tích hợp vào dịch vụ.

Dự án lấy KakaoTalk và dịch vụ AI qua cuộc gọi thoại làm hai kênh sử dụng chính. Hệ thống sẽ bao gồm chatbot AI đa năng, AI agent cho dịch vụ công và các AI agent chuyên biệt theo từng lĩnh vực.

Mục tiêu của liên minh là tích hợp các chức năng để người dùng có thể thực hiện liền mạch từ tra cứu thông tin đến xử lý tác vụ ngay trong cùng một dịch vụ.

Về công nghệ nền tảng, dự án sẽ sử dụng K-EXAONE của LG AI Research và Kanana của Kakao. Trước khi đưa vào ứng dụng, liên minh sẽ tiến hành kiểm định chất lượng và độ an toàn, đồng thời bảo đảm khả năng tiếp cận cho người cao tuổi và người khuyết tật.

LG Uplus cho biết sẽ tận dụng dịch vụ AI dựa trên cuộc gọi, mạng lưới cửa hàng ngoại tuyến trên toàn quốc và hạ tầng viễn thông hiện có. Mục tiêu là cho phép người dùng truy cập AI chỉ bằng một cuộc gọi, không cần cài đặt ứng dụng riêng hay đăng ký bổ sung.

Liên minh dự kiến ra mắt bản beta vào tháng 9, sau đó tiếp tục hoàn thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng và các kịch bản sử dụng thực tế. Các tính năng đã được kiểm chứng sẽ là trọng tâm cho đợt ra mắt chính thức trong năm nay.

Kim Se-woong, lãnh đạo phụ trách AI synergy của Kakao, cho biết trọng tâm của dự án là giúp người dùng tiếp cận AI dễ dàng hơn thông qua KakaoTalk, đồng thời mở rộng từ nhu cầu tìm kiếm thông tin sang các tác vụ thiết thực trong đời sống.

Trong khi đó, Ko Jin-tae, người phụ trách chiến lược doanh nghiệp tại LG Uplus, nói công ty sẽ xây dựng môi trường nơi người dùng có thể sử dụng AI chỉ với một cuộc gọi, qua đó mở rộng khả năng tiếp cận AI tới người cao tuổi và các nhóm gặp hạn chế trong tiếp cận số nhờ mạng lưới cửa hàng ngoại tuyến và hạ tầng viễn thông.