Kim Dong-hwan, CEO của công ty khởi nghiệp agentic AI 42Maru, đã được bổ nhiệm làm cố vấn cho Ủy ban UI/UX cổng thông tin công tại lễ trao quyết định bổ nhiệm và phiên họp đầu tiên của ủy ban, diễn ra ở Tòa nhà Chính phủ tại Seoul vào ngày 27/8.

Ủy ban UI/UX cổng thông tin công là cơ quan tư vấn do Thủ tướng chủ trì, có nhiệm vụ rà soát những vướng mắc trên các cổng thông tin công trọng yếu mà người dân thường xuyên sử dụng, đồng thời xây dựng phương án cải thiện dịch vụ theo hướng tạo ra thay đổi rõ ràng cho người dùng. Cơ quan phụ trách vận hành ủy ban là Văn phòng Điều phối Chính phủ Hàn Quốc.

Tham gia ủy ban còn có Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc cùng các bộ, ngành quản lý các cổng thông tin liên quan. Tổng cộng 10 chuyên gia đến từ giới học thuật và doanh nghiệp trong các lĩnh vực thiết kế, UX, AI và dữ liệu được bổ nhiệm làm cố vấn. Ủy ban sẽ lựa chọn các cổng thông tin công chủ chốt, xác định bất tiện và nhu cầu cải thiện theo hành trình sử dụng của từng cổng, đề xuất các hạng mục nâng cấp hoặc bổ sung cụ thể, đồng thời đánh giá hiệu quả và tính khả thi thực tế của các phương án do cơ quan chủ quản đưa ra.

Theo kế hoạch, Kim Dong-hwan sẽ đưa ra tư vấn dựa trên kinh nghiệm triển khai thực tế của 42Maru trong lĩnh vực agentic AI và UX. Doanh nghiệp này đã thương mại hóa công nghệ tìm kiếm thông minh dựa trên truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và giao diện hội thoại dạng tác tử.

Ông dự kiến tập trung góp ý về mô hình tác tử AI cho dịch vụ công theo hướng bao trùm, nhằm giảm tình trạng người dùng bỏ dở quá trình sử dụng do thuật ngữ hành chính khó hiểu hoặc quy trình xác thực phức tạp. Nội dung tư vấn cũng hướng đến việc hỗ trợ các nhóm yếu thế về kỹ năng số, như người cao tuổi và người nước ngoài.