Trong bối cảnh các kho logistics tại Mỹ ngày càng khó tuyển người, một số doanh nghiệp bắt đầu tận dụng AI và thiết bị hỗ trợ để mở rộng cơ hội việc làm cho lao động khiếm thị. Drone, kính thông minh và phần mềm đọc màn hình đang giúp giảm đáng kể rào cản thị giác trong các công việc tại kho.

Business Insider ngày 26/8 đưa tin Bosma Enterprises, doanh nghiệp đặt tại bang Indiana, đang sử dụng drone AI, kính thông minh Meta, phần mềm phóng to màn hình và trình đọc màn hình để hỗ trợ lao động khiếm thị đảm nhiệm các công việc kho vận và quản lý tồn kho. Công ty cho biết hơn một nửa nhân sự của mình là người khiếm thị, đồng thời khẳng định đây là đơn vị tuyển dụng lao động khiếm thị lớn nhất bang Indiana.

Nhu cầu lao động trong lĩnh vực logistics là một trong những yếu tố thúc đẩy xu hướng này. Theo Cục Thống kê Lao động Mỹ (BLS), số vị trí tuyển dụng trong nhóm vận tải, kho bãi và tiện ích vào tháng 6 lên tới 392.000, tăng 87.000 so với cùng kỳ năm trước. Rick Hermanns, CEO của HireQuest, cho rằng nhu cầu nhân sự tăng chủ yếu do sự mở rộng của thương mại điện tử, hơn là chỉ vì lực lượng lao động suy giảm.

Tại Bosma Enterprises, khâu kiểm kê lâu nay là thách thức lớn nhất. Do phải xác định vị trí hàng hóa và đọc mã vạch, đến năm 2024 lao động khiếm thị vẫn khó có thể tự thực hiện công việc này một cách độc lập.

Sau đó, công ty đã hợp tác với Gather AI để triển khai hệ thống quản lý tồn kho bằng drone tự động. Drone bay trong kho, chụp ảnh hàng hóa và pallet, AI sẽ đọc mã vạch, xác định số lượng rồi đối chiếu với dữ liệu trong hệ thống quản lý kho (WMS). Kết quả sau đó được chuyển thành giọng nói thông qua tính năng đọc màn hình trên iPad.

Theo Bosma Enterprises, hiệu quả vận hành đã cải thiện rõ rệt. Eric Knight, quản lý sản xuất tại công ty, cho biết công việc kiểm kê vốn từng mất vài ngày nay chỉ còn vài phút. Gather AI cũng cho biết tại Bosma Enterprises, tốc độ quét tồn kho đã nhanh hơn 15 lần so với phương pháp cũ, đồng thời cải thiện độ chính xác.

Knight, người bị mất thị lực do bệnh võng mạc tiểu đường, hiện cũng sử dụng kính thông minh Meta trong công việc. Thiết bị cho phép anh đặt câu hỏi bằng giọng nói về các vật thể xung quanh, đọc mã vạch và mã quản lý tồn kho, cũng như tóm tắt tài liệu. Khi di chuyển, kính có thể thông báo bằng giọng nói về những yếu tố xung quanh như xe nâng hoặc pallet.

Bosma Enterprises nhấn mạnh mục tiêu của họ không phải phát triển một bộ thiết bị chỉ phù hợp với riêng một nhà kho, mà là đưa vào sử dụng những công nghệ phổ dụng có thể áp dụng tại nhiều nơi làm việc khác nhau. Jeff Mittman, CEO của Bosma Enterprises, cho rằng rào cản lớn nhất trong tuyển dụng người khiếm thị hiện nay không nằm ở công nghệ, mà ở nhận thức của nhà tuyển dụng về năng lực làm việc của nhóm lao động này.

Trường hợp của Bosma Enterprises cho thấy AI không chỉ là công cụ tự động hóa nhằm cắt giảm nhân sự, mà còn có thể trở thành giải pháp mở rộng cơ hội việc làm cho những nhóm lao động lâu nay bị gạt ra ngoài thị trường.