Sam Altman, CEO OpenAI, cho rằng trí tuệ nhân tạo vẫn chưa chạm tới “khoảnh khắc iPhone” - tức chưa tạo ra được một sản phẩm đủ sức thay đổi thị trường đại chúng. Ông đồng thời thừa nhận tác động của AI đối với nền kinh tế có thể đến chậm hơn kỳ vọng ban đầu.

Theo NineToFiveMac, trong một podcast gần đây, Sam Altman nhận định ngành AI hiện ở vị thế tương tự thị trường smartphone trước thời điểm iPhone xuất hiện.

Trong cuộc trò chuyện do David Senra dẫn dắt, Sam Altman nhắc lại giai đoạn người dùng từng có các nền tảng như Windows CE, Nokia hay Palm OS. Theo ông, trước khi iPhone ra đời, smartphone khi đó vẫn giống một “máy tính bỏ túi” phục vụ nhóm người dùng nhất định. AI hiện nay cũng ở trạng thái tương tự, khi các công ty trong ngành, bao gồm OpenAI, vẫn chưa tìm ra công thức để đưa công nghệ này đến với người dùng phổ thông theo cách thực sự đại trà.

Nhận định này cho thấy, dù cuộc đua AI đang tăng tốc ở năng lực mô hình và triển khai cho doanh nghiệp, mảng sản phẩm đại chúng vẫn thiếu một bước ngoặt rõ rệt. Theo Sam Altman, giai đoạn tiếp theo của AI không chỉ nằm ở việc nâng hiệu năng, mà còn ở khả năng tạo ra trải nghiệm sản phẩm đủ tự nhiên để người dùng phổ thông có thể tiếp cận dễ dàng.

Sam Altman cũng đề cập trực tiếp đến chiến lược sản phẩm của Apple. Ông nhắc lại quan điểm của Steve Jobs, đồng sáng lập Apple, về việc phải biết nói “không” với nhiều ý tưởng tốt để tập trung vào một số ít sản phẩm quan trọng nhất. Sam Altman thừa nhận bản thân không thực sự giỏi trong việc gạt bớt những ý tưởng tốt để bảo vệ các ý tưởng lớn hơn. Theo ông, đây cũng là bài toán mà nhiều công ty AI phải đối mặt khi số lượng sản phẩm và nhiệm vụ nghiên cứu cùng lúc gia tăng.

Ngoài ra, Sam Altman cũng điều chỉnh phần nào quan điểm về tốc độ AI tác động tới nền kinh tế. Ông nói trước đây mình từng kỳ vọng quá nhiều vào khả năng AI sẽ nhanh chóng làm rung chuyển nền kinh tế, nhưng vẫn tin rằng quá trình phổ biến của công nghệ này sẽ mở ra những cơ hội kinh doanh mới. Theo Sam Altman, thị trường có thể chứng kiến “làn sóng lớn nhất của các doanh nghiệp nhỏ do con người khởi sự”.

Ông đưa ra hai lý do cho nhận định này. Thứ nhất, AI giúp việc khởi động và vận hành doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn với ít nguồn lực hơn. Thứ hai, có thể xuất hiện xu hướng ngược lại ở những lĩnh vực giữ khoảng cách với AI. Theo Sam Altman, một số mô hình kinh doanh thậm chí có thể thành công chính vì không gắn với AI, khi người dùng vẫn có nhu cầu với những trải nghiệm chân thực và ít phụ thuộc vào công nghệ.

Cách nhìn này khác với dự báo cho rằng AI sẽ thay thế hoặc hấp thụ mọi ngành theo cùng một quỹ đạo. Nói cách khác, song song với sự gia tăng của các doanh nghiệp ứng dụng AI, nhu cầu dành cho những mô hình đề cao trải nghiệm phi công nghệ và tương tác mang tính con người cũng có thể tăng lên. Vì vậy, cạnh tranh trên thị trường AI có thể không chỉ xoay quanh hiệu năng mô hình, mà còn phụ thuộc vào khả năng chạm tới người dùng, mức độ đơn giản của sản phẩm và cách xây dựng mô hình kinh doanh không đặt công nghệ làm trung tâm tuyệt đối.

Tựu trung, Sam Altman nhấn mạnh hai điểm. Thứ nhất, ngành AI vẫn chưa tạo ra được một sản phẩm mang tính biểu tượng đủ sức thay đổi thị trường đại chúng. Thứ hai, trong quá trình đó, khả năng quyết định loại bỏ điều gì cũng quan trọng không kém việc bổ sung thêm tính năng. Ông cũng cho rằng tác động kinh tế của AI có thể diễn ra từ từ hơn so với dự báo, nhưng cơ hội kinh doanh vẫn sẽ mở rộng theo nhiều hướng khác nhau.

Trên X, David Senra giới thiệu cuộc trò chuyện với Sam Altman, trong đó đề cập đến các chủ đề như doanh nghiệp “AI-native”, tốc độ ứng dụng AI, “khoảnh khắc iPhone” còn thiếu, năng lực tính toán, quy luật lũy thừa và bài toán về nhân tài.