Kakao ngày 25/8 công bố kết quả nghiên cứu cho thấy dịch vụ Brand Message trên KakaoTalk mang lại gần 5 won doanh thu cho mỗi 1 won chi phí gửi, đồng thời tạo ra lợi ích cho người tiêu dùng ước tính 2,44 tỷ won mỗi năm.

Kết quả này được đăng tải trên kênh Kakao Policy Industry Research Brunch, dựa trên nghiên cứu của hai giáo sư Ryu Han-byeol và Kim Ji-hwan thuộc Khoa Kinh tế, Đại học Hanyang ERICA.

Nhóm nghiên cứu đã phân tích biến động doanh thu, tỷ lệ mua lại và lượng khách truy cập của 2.510 đối tác sử dụng Brand Message trong giai đoạn từ tháng 6/2025 đến tháng 5/2026. Brand Message là dịch vụ gửi tin nhắn quảng cáo tới những người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và đang nằm trong danh sách bạn bè của kênh chính thức trên KakaoTalk.

Theo nghiên cứu, so với giai đoạn trước khi triển khai Brand Message, doanh thu của các đối tác tăng 46,2%, số giao dịch mua lại tăng 30,7% và lượng khách truy cập tăng 16,9%. Hiệu ứng thúc đẩy mua lại được ghi nhận kéo dài đến 3 ngày sau khi tin nhắn được gửi đi.

Xét theo quy mô doanh nghiệp, nhóm đối tác nhỏ đạt hiệu quả cao hơn, với 11,1 won doanh thu cho mỗi 1 won chi phí gửi. Nhóm này cũng ghi nhận doanh thu tăng 90,2%, giao dịch mua lại tăng 47,3% và lượng khách truy cập tăng 22,6%.

Ở nhóm đối tác lớn, Brand Message mang về 4,1 won doanh thu cho mỗi 1 won chi phí gửi. Các chỉ số doanh thu, mua lại và lượng khách truy cập của nhóm này cũng đều tăng.

Nhóm nghiên cứu nhận định Brand Message giúp người nhận nhận diện rõ đơn vị gửi tin, từ đó rút ngắn thời gian kiểm tra độ xác thực của tin nhắn và mức độ an toàn của đường link. Việc cung cấp thông tin ưu đãi và sản phẩm phù hợp cũng giúp giảm chi phí giao dịch, qua đó tạo ra lợi ích cho người tiêu dùng ước khoảng 2,44 tỷ won mỗi năm.

Theo nhóm nghiên cứu, khác với tin nhắn truyền thống như SMS vốn chỉ hiển thị số điện thoại gửi, Brand Message được phát đi từ các kênh chính thức, qua đó góp phần giảm rủi ro smishing và hành vi mạo danh doanh nghiệp.

Giáo sư Ryu Han-byeol, Khoa Kinh tế, Đại học Hanyang ERICA, cho biết đây là một nghiên cứu thực nghiệm đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa trên tin nhắn dưới góc nhìn kinh tế học. Ông nhấn mạnh hiệu quả nổi bật ở nhóm doanh nghiệp nhỏ mang lại nhiều hàm ý thực tiễn cho các tiểu thương.

Giáo sư Kim Ji-hwan cho rằng Brand Message không chỉ khắc phục hạn chế của hình thức quảng cáo qua tin nhắn truyền thống mà còn tạo thêm giá trị cho người tiêu dùng.

Kim Seong-jun, tiến sĩ phụ trách chương trình nghị sự chính sách tại Kakao, cho biết nghiên cứu này đã xác nhận Brand Message giúp nâng cao hiệu quả tiếp thị cho đối tác, đồng thời cải thiện trải nghiệm nhắn tin của người dùng. Ông nói Kakao sẽ tiếp tục mở rộng hiện diện trên thị trường tin nhắn kinh doanh, qua đó gia tăng giá trị cho cả đối tác lẫn người dùng.