Dù ngày càng thận trọng hơn trong chi tiêu, người tiêu dùng Mỹ vẫn sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ giao đồ ăn và giao thực phẩm. Trong bối cảnh tiêu dùng nói chung chậm lại, các nền tảng lớn như DoorDash, Uber Eats và Instacart vẫn ghi nhận nhu cầu ổn định, chủ yếu nhờ yếu tố tiện lợi và khả năng tiết kiệm thời gian.

Ngày 23/8 (giờ địa phương), Business Insider đưa tin kết quả kinh doanh quý II mới công bố của DoorDash, Uber Eats và Instacart cho thấy nhu cầu giao hàng tại Mỹ vẫn khá vững. DoorDash báo doanh thu tăng 36% so với cùng kỳ, lên 4.454 tỷ USD, trong khi số đơn hàng tăng 27%, đạt 970 triệu đơn.

Instacart cũng ghi nhận doanh thu tăng 14%, đồng thời tổng giá trị giao dịch tăng cùng mức. Với Uber, tổng giá trị đơn hàng của mảng giao hàng đạt 27.463 tỷ USD, tăng 26% so với cùng kỳ năm trước.

Diễn biến này đi ngược xu hướng hạ nhiệt của tiêu dùng tại Mỹ. Doanh số bán lẻ trong tháng 7 giảm 0,6% so với tháng trước, đánh dấu lần giảm đầu tiên sau 9 tháng. Trong quý II, doanh số tại các cửa hàng hiện hữu của Walmart tại Mỹ chỉ tăng 2,6%, mức thấp nhất kể từ năm 2020. Dù vậy, doanh thu nhà hàng trong tháng 7 vẫn tăng 0,5%, cho thấy chi tiêu liên quan đến thực phẩm vẫn tương đối ổn định.

Để giữ đà tăng trưởng, các nền tảng giao hàng tiếp tục mở rộng danh mục dịch vụ. DoorDash đang đẩy mạnh hợp tác với các cửa hàng tạp hóa địa phương, đồng thời đưa thêm các nhà bán lẻ lớn như Kroger lên nền tảng.

Ravi Inukonda, Giám đốc tài chính của DoorDash, cho biết dù là đồ ăn chế biến sẵn hay thực phẩm, người dân vẫn có nhu cầu ăn uống hằng ngày. Theo ông, đây là lý do chi tiêu cho nhóm hàng này bền bỉ hơn so với nhiều lĩnh vực tiêu dùng khác.

Yếu tố lớn nhất khiến người dùng chấp nhận mức phí giao hàng vẫn là sự tiện lợi. Một số người được phỏng vấn cho biết nếu tính cả thời gian đi chợ, di chuyển, chuẩn bị bữa ăn và dọn dẹp sau đó, khoản tiền trả thêm là hợp lý. Với những người khó tự di chuyển bằng phương tiện cá nhân, dịch vụ giao hàng không chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn giúp giảm chi phí đi lại và duy trì lối sống độc lập.

Tuy nhiên, không phải người tiêu dùng nào cũng giữ nguyên mức chi như giai đoạn dịch Covid-19. Có trường hợp trước đây đặt hàng 3-4 lần mỗi tuần nhưng nay giảm xuống còn 1-2 lần mỗi tháng.

Dù vậy, kết quả kinh doanh của các nền tảng lớn cho thấy ngay cả khi tiêu dùng chững lại, nhiều người Mỹ vẫn sẵn sàng chi tiền để đổi lấy thời gian.