KT ngày 24/8 công bố chiến lược “Next IT” nhằm đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa toàn bộ môi trường IT của doanh nghiệp, qua đó tăng cường bảo mật thông tin, ổn định dịch vụ và tạo nền tảng cho mục tiêu trở thành doanh nghiệp nền tảng chuyển đổi AI (AX).

Theo KT, chiến lược này không chỉ dừng ở việc nâng cấp các hệ thống IT cốt lõi mà còn mở rộng sang nền tảng, hạ tầng và môi trường làm việc. Doanh nghiệp sẽ triển khai lộ trình chuyển đổi từng giai đoạn sang môi trường IT thế hệ mới theo mô hình AI-native.

Next IT được xây dựng trên ba trụ cột gồm Next IT Platform, Next IT Infrastructure và Next IT Works. Trọng tâm của chiến lược là hiện đại hóa nền tảng nghiệp vụ cốt lõi, xây dựng hạ tầng thế hệ mới và mở rộng phương thức làm việc dựa trên AI.

Với Next IT Platform, KT sẽ nâng cấp theo lộ trình các hệ thống nghiệp vụ chủ chốt như ERP, BSS và OSS. Cùng với việc cải tổ hệ thống, công ty cũng thúc đẩy đổi mới quy trình làm việc.

KT cho biết AI sẽ được đưa vào các hệ thống phục vụ khách hàng trọng yếu như xác thực, thanh toán và khai thác dữ liệu. Trên các kênh trực tuyến như KT.com và MyKT, công ty sẽ tăng cường dịch vụ cá nhân hóa cho từng khách hàng, đồng thời xây dựng môi trường có khả năng phản ứng nhanh hơn trước biến động thị trường.

Ở mảng Next IT Infrastructure, KT sẽ nâng cao tính ổn định và an toàn bảo mật của hạ tầng dựa trên “Next IPC (Internal Private Cloud)” - nền tảng đám mây nội bộ thế hệ mới. Công ty cũng sẽ xây dựng kiến trúc cloud đa đám mây và hybrid để phân bổ linh hoạt tài nguyên IT theo đặc thù của từng hệ thống và dịch vụ.

Những phần mềm và phần cứng đã hoặc sắp hết vòng đời hỗ trợ kỹ thuật (EoS) sẽ được rà soát để chuyển đổi chủ động. Bên cạnh đó, KT sẽ củng cố hệ thống sao lưu và khôi phục sau thảm họa (DR) nhằm duy trì các dịch vụ quan trọng ngay cả khi xảy ra sự cố.

Trụ cột Next IT Works tập trung đưa AI vào xuyên suốt vòng đời công việc IT, từ lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến vận hành. KT hiện triển khai “AID-X (AI-Driven Everything)”, mở rộng mô hình phát triển dựa trên AI hiện có là “AIDD (AI-Driven Development)” ra toàn bộ hoạt động IT.

KT cũng đang xây dựng một nền tảng AX tích hợp để sử dụng và quản lý tập trung các AI agent nội bộ. Doanh nghiệp cho biết sẽ chuẩn hóa và nhân rộng trong toàn tổ chức những mô hình ứng dụng AI đã được kiểm chứng, cùng với kinh nghiệm vận hành, đồng thời mở rộng các chương trình nâng cao năng lực liên quan trên toàn bộ công ty trong tập đoàn.

Theo KT, các công nghệ và năng lực vận hành tích lũy trong quá trình hiện đại hóa IT nội bộ sẽ được kết nối với hoạt động đổi mới dịch vụ khách hàng và các dự án chuyển đổi AX dành cho khách hàng doanh nghiệp. Mục tiêu là nâng cao năng suất nội bộ, rút ngắn thời gian phát triển và vận hành dịch vụ, đồng thời củng cố năng lực cạnh tranh ở các mảng kinh doanh AX mới.

Bà Ock Kyung-hwa, Phó chủ tịch kiêm CIO mảng IT của KT, cho biết Next IT là bước nâng cấp tiếp theo trong chương trình hiện đại hóa IT mà công ty theo đuổi để phù hợp với kỷ nguyên AI. “Chúng tôi sẽ củng cố độ ổn định và bảo mật của nền tảng cốt lõi cũng như hạ tầng, đồng thời đưa AI vào xuyên suốt quá trình phát triển và vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và năng suất làm việc”, bà nói.