Số người nước ngoài sinh sống tại Hàn Quốc gia tăng đang khiến cuộc cạnh tranh giành khách hàng nước ngoài trong ngành ngân hàng nóng lên. Nếu trước đây các dịch vụ dành cho nhóm khách này chủ yếu tập trung vào đổi ngoại tệ và chuyển tiền quốc tế, thì nay đã nhanh chóng mở rộng sang chuyển lương, tiền gửi tiết kiệm, vay tín chấp và quản lý tài sản. Các ngân hàng cũng ngày càng xem đây là một phân khúc riêng và liên tiếp tăng cường sản phẩm chuyên biệt cùng mạng lưới phục vụ.

Theo ngành tài chính ngày 24/8, tổng số khách hàng nước ngoài do các ngân hàng lớn thống kê nội bộ hiện vào khoảng 7,9 triệu, trong khi số dư tiền gửi của nhóm này đã vượt 27 nghìn tỷ won.

Nhu cầu tài chính tăng lên cùng với số người đến Hàn Quốc làm việc hoặc du học và lưu trú dài hạn ngày càng nhiều. Vì vậy, các ngân hàng không còn chỉ nhìn khách hàng nước ngoài như nhóm sử dụng dịch vụ đổi ngoại tệ hay chuyển tiền, mà dần coi đây là nhóm người dùng tài chính dài hạn.

KB Kookmin Bank là một trong những ngân hàng đẩy mạnh nhất mảng này. Trong năm nay, ngân hàng đã hợp nhất thương hiệu sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng nước ngoài dưới tên “Global Star”, đồng thời lần lượt tung ra các sản phẩm tiết kiệm và vay tín chấp. Ngày 20, nhà băng này còn thành lập “KB Global Star Supporters” để khách hàng nước ngoài trực tiếp trải nghiệm dịch vụ và đóng góp ý kiến cải thiện.

Shinhan Bank cũng mở thêm các điểm giao dịch hoạt động vào Chủ nhật dành cho khách hàng nước ngoài tại Busan và Daegu, nâng tổng số lên 4 điểm. Với sản phẩm vay tín chấp “SOL Global Loan” dành cho lao động nước ngoài, ngân hàng đã nâng hạn mức tối đa từ 20 triệu won lên 50 triệu won, đồng thời bổ sung thêm các ưu đãi lãi suất.

Trong khi đó, Hana Bank nâng cấp nền tảng tài chính chuyên biệt cho người nước ngoài “Hana EZ”, mở rộng các tiện ích tài chính và đời sống trên nền tảng trực tuyến như thay đổi thông tin khách hàng, thanh toán hóa đơn công và cấp giấy xác nhận. Số ngôn ngữ được hỗ trợ qua tư vấn chat đa ngôn ngữ cũng tăng từ 12 lên 16.

Ngân hàng này đồng thời mở “Incheon Hana Global Culture Bank” tại khu công nghiệp Namdong, Incheon, để cung cấp các chương trình phòng chống lừa đảo tài chính, thực hành tài chính số và giáo dục tài chính cơ bản cho cư dân nước ngoài.

Woori Bank cũng tăng cường dịch vụ cho phân khúc này khi mở “Jeju Global PB Branch” tại Jeju, cung cấp các dịch vụ quản lý tài sản, ngoại hối, chuyển tiền quốc tế và tư vấn thuế cho khách hàng nước ngoài. Tháng 5, ngân hàng chính thức ra mắt thẻ trả trước “Nol World Card” dành riêng cho khách du lịch nước ngoài và bắt đầu phát hành trực tiếp tại sân bay Incheon. Đến tháng 6, Woori Bank tiếp tục hợp tác với Mongol Trade and Development Bank và KT để mở rộng dịch vụ kết hợp tài chính - viễn thông cho lao động và du học sinh Mông Cổ.

Không chỉ các ngân hàng truyền thống, nhóm ngân hàng số cũng bắt đầu nhập cuộc. KakaoBank, vốn trước nay chủ yếu phục vụ khách hàng Hàn Quốc, đang mở rộng đối tượng sang người nước ngoài để tìm kiếm dư địa tăng trưởng mới.

Trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh quý II, KakaoBank một lần nữa xác nhận kế hoạch ra mắt dịch vụ tài chính dành cho người nước ngoài trong quý IV. Ngân hàng dự kiến cung cấp các dịch vụ cốt lõi như mở tài khoản và chuyển tiền quốc tế, đồng thời áp dụng hỗ trợ đa ngôn ngữ cho các dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo. KakaoBank cũng cho biết sẽ phát hành thẻ ghi nợ dành riêng cho người nước ngoài cư trú tại Hàn Quốc trong năm nay.

Xu hướng này cho thấy cạnh tranh trong mảng khách hàng nước ngoài của ngành ngân hàng không còn dừng ở việc tăng số lượng khách, mà đã mở rộng sang phạm vi giao dịch và độ sâu dịch vụ. Các sản phẩm dành cho người nước ngoài hiện không chỉ gói gọn trong chuyển tiền hay nhận lương, mà đang phủ sang tiền gửi tiết kiệm, thẻ, cho vay và quản lý tài sản.

Đại diện một ngân hàng cho biết việc mở rộng dịch vụ cho khách hàng nước ngoài nhằm giải quyết những bất tiện mà họ gặp phải khi sử dụng dịch vụ tài chính tại Hàn Quốc. Vị này cho biết thêm, xét từ góc độ kinh doanh, người nước ngoài là một nhóm khách hàng mới đầy tiềm năng, vì vậy xu hướng mở rộng dịch vụ liên quan nhiều khả năng sẽ còn tiếp diễn.