Toss Place, công ty con của Viva Republica chuyên cung cấp thiết bị thanh toán và giải pháp POS cho hệ sinh thái Toss, đã triển khai chương trình đối thoại trực tiếp với chủ cửa hàng nhằm ghi nhận phản hồi thực tế và cải thiện dịch vụ.

Ngày 21/8, Toss Place cho biết sự kiện đầu tiên thuộc chương trình “Toss Place đến tận nơi” vừa được tổ chức tại cửa hàng Half House ở quận Gangnam, Seoul.

Theo doanh nghiệp, mỗi buổi tọa đàm sẽ được tổ chức tại một điểm bán, đồng thời mời các chủ cửa hàng trong khu vực lân cận tham gia để cùng trao đổi về dịch vụ và những vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành. Toss Place cho biết sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi triển khai chương trình trong thời gian tới.

Tại sự kiện, công ty tổ chức phiên hỏi đáp dựa trên các câu hỏi được gửi trước, đồng thời ghi nhận ý kiến theo từng nhóm chủ đề như cải tiến tính năng POS, quản lý doanh thu, khách hàng và hoạt động marketing phục vụ vận hành cửa hàng.

Doanh nghiệp cũng bố trí khu trải nghiệm cho các dịch vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang được phát triển trước khi ra mắt chính thức. Toss Place cho biết các ý kiến thu thập được tại sự kiện sẽ được phản ánh vào quá trình phát triển và phát hành dịch vụ trong thời gian tới.

Đại diện Toss Place cho biết: “Việc lắng nghe đúng nhu cầu tại điểm bán là rất quan trọng. Chúng tôi sẽ rà soát kỹ các ý kiến ghi nhận trực tiếp từ chủ cửa hàng và chuyển hóa chúng thành những cải tiến dịch vụ thiết thực.”