Theo U.Today, trang tin về blockchain, sàn giao dịch tiền số OKX đã ngừng cho nhân viên tại Hong Kong sử dụng Claude của Anthropic sau khi tài khoản doanh nghiệp của công ty từng bị khóa tạm thời. Biện pháp này được triển khai từ đầu tháng 8 và cũng áp dụng với những nhân viên có mặt tại Trung Quốc đại lục trong quá trình di chuyển.

Nguyên nhân xuất phát từ chính sách giới hạn truy cập theo khu vực của Anthropic. Theo chính sách này, Claude không cho phép truy cập từ các thị trường chưa được hỗ trợ, trong khi danh sách hiện tại không bao gồm Hong Kong và Trung Quốc đại lục.

Dù tài khoản doanh nghiệp của OKX sau đó đã được khôi phục, công ty vẫn duy trì hạn chế đối với nhân viên tại Hong Kong và những người có mặt tại Trung Quốc đại lục. Hiện các tác vụ AI của nhóm nhân sự này được chuyển sang các mô hình ngôn ngữ lớn khác.

Trước đây, nhân viên OKX sử dụng song song Claude và ChatGPT của OpenAI. Tuy nhiên, sau thay đổi nói trên, phần lớn tác vụ hiện được xử lý bằng các mô hình thay thế.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh OKX từ lâu đã thúc đẩy nhân viên ứng dụng AI và đưa năng lực sử dụng AI vào tiêu chí đánh giá nhân sự. Công ty cũng chi khoảng 6-8 triệu USD mỗi tháng cho nhiều nhà cung cấp LLM lớn. Khi AI đã trở thành một phần trong quy trình làm việc hằng ngày, việc không thể sử dụng một mô hình cụ thể có thể tạo ra xáo trộn đáng kể trong vận hành.

Diễn biến này cũng cho thấy căng thẳng công nghệ AI giữa Mỹ và Trung Quốc đang ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp toàn cầu. Chính sách chặn truy cập từ các khu vực chưa được hỗ trợ buộc nhiều công ty phải điều chỉnh phạm vi sử dụng công cụ AI nội bộ theo từng địa bàn. Với các doanh nghiệp có nhân sự thường xuyên di chuyển xuyên biên giới, quyền truy cập của cùng một tài khoản có thể thay đổi theo địa điểm đăng nhập.

Những trường hợp tương tự cũng đã xuất hiện ở các doanh nghiệp khác. Goldman Sachs được cho là đã gặp vấn đề tương tự hồi đầu năm. Đến tháng 4, nhân viên của ngân hàng này tại Hong Kong không thể truy cập Claude; hạn chế này cũng áp dụng với một số nhân sự mang quốc tịch khác. Khi đó, Claude chủ yếu được nhóm kỹ sư phần mềm sử dụng.

Ở chiều ngược lại, một số doanh nghiệp Trung Quốc chủ động siết quyền sử dụng nội bộ. Tháng 7, Alibaba cấm nhân viên dùng Claude Code và xếp công cụ hỗ trợ lập trình của Anthropic vào nhóm phần mềm rủi ro cao. Trước đó, một số công ty từng tìm cách tiếp cận dịch vụ thông qua các công ty con ở nước ngoài, nhưng khi các biện pháp hạn chế được siết chặt gần đây, cách làm này trở nên khó khăn hơn.

Trường hợp của OKX cho thấy ngay cả những doanh nghiệp đã đưa AI vào trung tâm vận hành cũng phải liên tục điều chỉnh chiến lược sử dụng theo thay đổi của chính sách khu vực. Chừng nào Hong Kong và Trung Quốc đại lục vẫn chưa nằm trong danh sách thị trường được hỗ trợ, các doanh nghiệp tiền số toàn cầu còn có thể tiếp tục đối mặt với những ràng buộc tương tự.