SK Telecom cho biết sẽ triển khai các bước chuẩn bị cho việc ngừng dịch vụ 3G, đồng thời dừng tiếp nhận thuê bao 3G mới và hỗ trợ người dùng hiện hữu chuyển sang LTE hoặc 5G.

Theo đó, từ ngày 20/8, nhà mạng này sẽ ngừng đăng ký mới, chuyển mạng giữ số và thay máy đối với thiết bị 3G, cũng như một số máy LTE không hỗ trợ HD Voice. Đây là bước đi nằm trong lộ trình dừng dịch vụ 3G theo từng giai đoạn.

SK Telecom bắt đầu cung cấp dịch vụ 3G từ năm 2003. Tuy nhiên, số thuê bao và lưu lượng trên nền tảng 3G đã liên tục giảm trong thời gian gần đây, trong khi thiết bị và hạ tầng ngày càng cũ. Cùng với xu hướng chuyển dịch của thị trường sang LTE và 5G, công ty đã quyết định chấm dứt dịch vụ này.

SK Telecom cho biết dự kiến sẽ nộp hồ sơ xin phê duyệt việc ngừng dịch vụ 3G lên Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc, sau đó triển khai các bước đóng dịch vụ theo lộ trình.

Đối với người dùng đang sử dụng máy 3G và các máy LTE không hỗ trợ HD Voice, SK Telecom triển khai chương trình hỗ trợ chuyển đổi dịch vụ. Khi chuyển sang LTE hoặc 5G, khách hàng vẫn được giữ nguyên các ưu đãi của gói dịch vụ kết hợp và quyền lợi dành cho khách hàng lâu năm.

Tùy phương án lựa chọn, khách hàng có thể đổi miễn phí một trong ba mẫu máy LTE/5G được chỉ định, đồng thời được giảm cước hàng tháng tối đa 12.000 won trong 24 tháng. Một lựa chọn khác là nhận hỗ trợ mua máy tối đa 380.000 won, kèm mức giảm cước hàng tháng tối đa 12.000 won trong 24 tháng.

Khách hàng cũng có thể chọn phương án giảm tối đa 70% cước gói đang sử dụng trong 24 tháng, với tổng mức hỗ trợ tối đa 700.000 won. Bất kể chọn chương trình nào, thuê bao hoàn tất đổi thiết bị đều được tặng thêm 4 coupon nạp thêm tiền.

Với thuê bao 3G từ 65 tuổi trở lên, nếu chuyển sang LTE hoặc 5G sẽ được hỗ trợ đăng ký gói New Silver. Gói cước này có phí thuê bao 9.900 won mỗi tháng và khách hàng có thể tiếp tục sử dụng lâu dài nếu sau khi đăng ký không chuyển sang gói khác.

Trong trường hợp không nhận hỗ trợ chuyển đổi mà chấm dứt dịch vụ hoặc chuyển sang nhà mạng khác, khách hàng sẽ được hỗ trợ 40.000 won khi hủy dịch vụ. SK Telecom cũng miễn các khoản phạt phát sinh trong quá trình chuyển đổi dịch vụ, chấm dứt thuê bao hoặc chuyển mạng sang nhà cung cấp khác.

Nhà mạng cho biết sẽ thông báo kế hoạch ngừng dịch vụ 3G và chương trình hỗ trợ đến người dùng qua tin nhắn, website, ứng dụng T World, hóa đơn cước gửi qua bưu điện và email. Với nhóm khách hàng gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ số, như người cao tuổi, công ty sẽ cung cấp hướng dẫn riêng.

Khách hàng có thể đăng ký chuyển đổi tại các cửa hàng T World trên toàn quốc, tổng đài chăm sóc khách hàng của SK Telecom và kênh bán hàng trực tuyến chính thức T Direct Shop.

Ông Yoon Jae-woong, Giám đốc Khối Sản phẩm & Thương hiệu của SK Telecom, cho biết công ty sẽ hỗ trợ sát sao nhóm khách hàng đã sử dụng 3G trong thời gian dài để quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi. Theo ông, SK Telecom cũng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng mạng và năng lực dịch vụ, nhằm giúp khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông ổn định và thuận tiện hơn.