Spotify vẫn ghi nhận tăng trưởng về người dùng và doanh thu, bất chấp loạt tranh cãi liên quan cơ chế chi trả cho nghệ sĩ, khoản đầu tư của lãnh đạo vào công nghệ quốc phòng và cách triển khai trí tuệ nhân tạo. Theo Engadget ngày 13/8 (giờ địa phương), nền tảng này hiện có 293 triệu thuê bao trả phí và 761 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, bao gồm cả nhóm sử dụng gói miễn phí.

Với vị thế là nền tảng nghe nhạc trực tuyến lớn nhất thị trường, Spotify tiếp tục trở thành tâm điểm tranh luận về cách chi trả cho nghệ sĩ. Trong khi người dùng thường phải bỏ ra 10-15 USD để mua riêng một album nhạc số, gói Spotify Premium tại Mỹ hiện có giá 13 USD mỗi tháng.

Spotify cũng đối mặt thêm chỉ trích sau động thái của Daniel Ek, nhà sáng lập của công ty. Ông từng giữ vị trí CEO và hiện là Chủ tịch HĐQT Spotify. Năm ngoái, Daniel Ek đã đầu tư 694 triệu USD vào startup công nghệ quốc phòng Helsing và hiện đồng thời giữ vai trò Chủ tịch HĐQT tại doanh nghiệp này. Sau đó, một số nghệ sĩ đã rút nhạc khỏi Spotify. Dù vậy, doanh thu, lợi nhuận và số người dùng hoạt động hàng tháng của công ty trong quý gần nhất vẫn tăng.

Chính sách liên quan AI cũng trở thành điểm nóng. Spotify bị cho là chưa siết chặt cơ chế kiểm soát nội dung do AI tạo ra, khiến nhạc AI ngày càng xuất hiện nhiều trên nền tảng. Công ty dự kiến gắn nhãn “AI persona” cho các tài khoản nghệ sĩ do AI tạo ra, nhưng cơ chế này chủ yếu dựa trên việc chủ tài khoản tự khai báo. Với những tài khoản có mức độ phổ biến cao, Spotify cho biết sẽ kết hợp rà soát thủ công với đánh giá bằng công cụ AI để xác định khả năng đó là “AI persona”.

Tranh cãi còn lan sang việc mở rộng các tính năng AI cho người dùng. Spotify hiện đã cung cấp DJ sử dụng AI và tính năng tạo danh sách phát bằng ngôn ngữ tự nhiên. Trong thời gian tới, dựa trên hợp đồng cấp phép với Universal, công ty sẽ bổ sung tính năng cho phép người dùng tạo remix và cover bằng AI. Tính năng này sẽ được triển khai dưới dạng tiện ích bổ sung cho gói Premium.

Dù vậy, việc chuyển sang một dịch vụ nghe nhạc khác không hề đơn giản. Người dùng vẫn bị chi phối bởi chi phí, mức độ tiện lợi cũng như sự bất tiện khi phải chuyển dữ liệu nghe nhạc sẵn có sang nền tảng khác.

Những tranh cãi lần này cho thấy vị thế thống lĩnh của Spotify đang kéo theo sự giám sát chặt chẽ hơn đối với cả mô hình vận hành dịch vụ lẫn cách công ty triển khai AI. Trong đó, cơ chế chi trả cho nghệ sĩ, cách gắn nhãn nội dung AI và việc mở rộng tính năng cho người dùng nhiều khả năng sẽ tiếp tục là các vấn đề gây tranh luận, bất chấp đà tăng trưởng của nền tảng.