Binance cho biết trong 6 tháng đầu năm 2026, sàn đã ghi nhận 2.354 phản hồi từ người dùng toàn cầu và triển khai 198 cải tiến trên 47 hạng mục dịch vụ. Các nâng cấp tập trung vào P2P, Binance Chat, Binance Wallet, KYC và trải nghiệm điều hướng trên nền tảng.

Ngày 11/8, Binance cho biết các phản hồi thu thập trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2026 đã được sử dụng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ.

Trong mảng P2P, Binance đã bổ sung cơ chế bảo vệ trong quy trình thanh toán, đồng thời triển khai tính năng khiếu nại. Tính năng này cho phép người bán yêu cầu xem xét hoặc gỡ bỏ các đánh giá tiêu cực bị cho là thiếu công bằng hoặc mang tính ác ý.

Đối với mảng chat và nhắn tin, Binance đã thực hiện 9 nâng cấp, gồm cải thiện độ ổn định khi gửi tin nhắn, tối ưu thông báo và cho phép gửi hình ảnh trong khung chat hỗ trợ khách hàng.

Với Binance Wallet, công ty đã điều chỉnh giao diện người dùng để giúp người dùng nhận biết rõ hơn phương thức hoàn trả RWUSD. Nền tảng này cũng khắc phục các lỗi tải chậm hoặc treo trong quá trình sử dụng tài khoản và xác minh khách hàng (KYC), cùng các lỗi điều hướng và tình trạng tải trang sau khi cập nhật ứng dụng.

Binance cũng mở rộng các dịch vụ thanh toán trong đời sống hằng ngày. Theo đó, Binance Pay hiện đã kết nối với hệ thống thanh toán quốc gia bằng mã QR tại 6 quốc gia và dự kiến mở rộng lên 10 quốc gia trong quý III năm nay. Trong khi đó, Binance Card hiện được sử dụng tại 36 quốc gia.

Song song với việc nâng cấp dịch vụ, Binance cho biết vẫn tiếp tục đầu tư vào tuân thủ và bảo mật. Tính đến nay, sàn đã xử lý tổng cộng 313.653 yêu cầu từ các cơ quan thực thi pháp luật trên toàn cầu, trong đó riêng nửa đầu năm nay là 36.235 yêu cầu.

Nhờ sự hỗ trợ từ Binance, số tiền được các cơ quan thực thi pháp luật thu hồi hoặc phong tỏa trong năm nay đã vượt 40 triệu USD, nâng tổng lũy kế lên 1,02 tỷ USD.

Đại diện Binance cho biết lợi thế cạnh tranh của nền tảng nằm ở khả năng cung cấp dịch vụ an toàn và thuận tiện, đồng thời nhấn mạnh công ty sẽ tiếp tục nâng cao tính tiện dụng và độ tin cậy dựa trên hệ thống tuân thủ và bảo mật.