Dịch vụ trí tuệ nhân tạo A. của SK Telecom đã gặp sự cố tạm thời vào chiều 6/8/2026, nhưng hiện đã hoạt động bình thường trở lại.
Ngày 6/8, SK Telecom cho biết đội ngũ phụ trách A. đã tiến hành kiểm tra hệ thống từ 16h30 đến 17h13 cùng ngày.
Trước đó, một số tính năng của A., trong đó có tóm tắt cuộc gọi, đã gặp trục trặc. Sau khi hoàn tất kiểm tra, dịch vụ đã ổn định trở lại. Ban đầu, SK Telecom nghi ngờ nguyên nhân đến từ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), nhưng kết quả kiểm tra cho thấy vấn đề phát sinh từ thiết bị thực hiện cuộc gọi.
A. là dịch vụ AI chủ lực của SK Telecom, được phát triển theo mô hình AI agent. Nền tảng này cung cấp các tính năng như trò chuyện, quản lý lịch, gọi điện, tìm kiếm, ghi chú và tóm tắt nội dung. Trong bản cập nhật hồi tháng 6, A. được bổ sung thêm các tính năng như chờ kết nối tổng đài chăm sóc khách hàng, kiểm tra thông tin tin nhắn và quản lý công việc cần xử lý sau cuộc gọi.
Jin-ho Lee
jhlee26@d-today.co.kr