Kakao đã chọn Coupang Eats làm đối tác dịch vụ bên thứ ba đầu tiên cho AI agent trên KakaoTalk. Công ty dự kiến sớm triển khai tính năng cho phép người dùng được gợi ý món ăn, đặt hàng và thanh toán ngay trong khung chat mà không cần rời ứng dụng.

Thông tin được CEO Kakao Jung Shin-a công bố tại buổi công bố kết quả kinh doanh quý II/2026 ngày 6/8. Theo đó, Kakao sẽ ký kết hợp tác với Coupang Eats trong lĩnh vực giao đồ ăn, mở đầu cho kế hoạch mở rộng hệ sinh thái AI agent.

Theo thỏa thuận, hệ thống AI on-device tích hợp trên KakaoTalk sẽ phân tích ngữ cảnh cuộc trò chuyện cùng dữ liệu sở thích đã tích lũy của người dùng để đề xuất thực đơn phù hợp. Sau đó, người dùng có thể hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán trực tiếp trong khung chat, thay vì phải chuyển sang ứng dụng khác.

Hiện Kakao và Coupang Eats đang trao đổi về phương án triển khai cụ thể nhằm bảo đảm trải nghiệm AI agent được kết nối liền mạch từ khâu gợi ý đến giao dịch thực tế. Hai bên cũng lên kế hoạch sớm đưa dịch vụ vào vận hành.

Theo bà Jung, việc tích hợp Coupang Eats không chỉ dừng ở bổ sung tính năng đặt đồ ăn trên KakaoTalk, mà còn là bước khởi đầu để định hình cách sử dụng mới, trong đó AI kết nối nhu cầu của người dùng với hành động và giao dịch thực tế.

Kakao cho biết sẽ khởi động từ dịch vụ giao đồ ăn, sau đó từng bước mở rộng hệ sinh thái AI agent sang các lĩnh vực có tần suất sử dụng cao như thương mại, đặt chỗ, du lịch và thanh toán.