Shinhan Bank ngày 3/8 cho biết đã đưa vào vận hành AI agent để kiểm tra báo cáo thẩm định giá trong hồ sơ vay thế chấp bất động sản. Công cụ này hỗ trợ rà soát các nội dung trọng yếu và đối chiếu tính nhất quán giữa các hạng mục trong báo cáo, trong khi khâu đánh giá và phê duyệt cuối cùng vẫn do nhân viên phụ trách.

Theo ngân hàng, đây là lần đầu tiên trong ngành tài chính một AI agent được áp dụng vào công tác kiểm tra báo cáo thẩm định giá.

Hệ thống được xây dựng bằng cách kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR). Sau khi nhận diện nội dung báo cáo, AI sẽ phân tích mức độ nhất quán giữa các hạng mục chính và chỉ ra những điểm cần kiểm tra thêm.

Kết quả do AI đưa ra sau đó sẽ được nhân viên phụ trách tại hội sở rà soát lại. Nói cách khác, AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ sàng lọc, còn việc kiểm tra và đưa ra quyết định cuối cùng vẫn thuộc về nhân sự của ngân hàng.

Theo số liệu đo lường nội bộ của Shinhan Bank, thời gian kiểm tra mỗi báo cáo thẩm định giá đã giảm khoảng 70% sau khi áp dụng công cụ này. Khối lượng công việc xử lý trong ngày cũng tăng khoảng ba lần.

Hiện AI agent mới được ưu tiên áp dụng cho nhóm bất động sản dạng tòa nhà và cụm căn hộ. Ngân hàng cho biết sẽ từng bước mở rộng phạm vi triển khai theo mẫu biểu tài liệu và từng loại hình bất động sản.

Đại diện Shinhan Bank cho biết công cụ nội bộ này được đưa vào sử dụng nhằm hỗ trợ cán bộ phụ trách trong quá trình kiểm tra báo cáo thẩm định giá. Trong thời gian tới, ngân hàng sẽ tiếp tục mở rộng ứng dụng theo hướng nâng cao sự thuận tiện trong công việc cho cả nhân viên và khách hàng.