Sam Altman, CEO của OpenAI, cho rằng AI chưa thể thay thế vị trí CEO, khi những quyết định quan trọng của doanh nghiệp vẫn cần một con người đứng ra chịu trách nhiệm. Theo ông, cả người dùng lẫn thị trường đều muốn biết ai là người thực sự chịu trách nhiệm nếu công ty đưa ra quyết định sai.

Theo Business Insider ngày 28/7 (giờ địa phương), Altman đưa ra quan điểm này trong podcast “Invest Like the Best”. Ông nói thẳng rằng mọi người không muốn một AI nắm vai trò CEO.

Lý giải thêm, Altman nhấn mạnh bộ máy điều hành cần một chủ thể chịu trách nhiệm rõ ràng. Lấy chính vị trí của mình làm ví dụ, ông cho rằng thế giới muốn biết ai là người đứng sau các quyết định của công ty và ai sẽ bị quy trách nhiệm nếu mọi việc đi chệch hướng. Vì thế, theo ông, AI khó có thể thay thế CEO trong thực tế.

Phát biểu mới cũng cho thấy sự điều chỉnh trong quan điểm của Altman so với trước đây. Hồi tháng 11/2025, trong một podcast khác, ông từng nói OpenAI sẽ thất bại nếu không trở thành tập đoàn lớn đầu tiên có CEO là AI. Khi đó, ông nghiêng về khả năng AI có thể nhanh chóng làm thay đổi cả cấu trúc quản trị doanh nghiệp. Nhưng hiện nay, trọng tâm trong lập luận của ông đã chuyển sang trách nhiệm và niềm tin của con người.

Altman cũng cho rằng lý do AI chưa tạo ra cú hích lớn cho nền kinh tế như kỳ vọng nằm ở “sở thích của con người”. Theo ông, con người vẫn cảm thấy tin tưởng hơn và hứng thú hơn khi làm việc với người khác. Dù trên thực tế đã xuất hiện các vai trò như cố vấn AI, nhân viên kinh doanh AI hay kỹ sư AI, phần lớn mọi người vẫn ưu tiên tương tác với con người.

Ông nói bản thân cũng không ngoại lệ. Trong phần lớn công việc, Altman cho biết ông thích xây dựng quan hệ với con người hơn là với AI. Theo ông, ngay cả khi AI tiếp tục mạnh lên, các yếu tố như quan hệ giữa con người với nhau, khả năng phán đoán và trách nhiệm vẫn thuộc về một phạm vi khác.

Quan điểm này cũng được Altman mở rộng sang lĩnh vực sáng tạo. Ông cho rằng dù các mô hình AI có thể tạo ra hình ảnh chất lượng cao, con người vẫn đánh giá cao tác phẩm do con người tạo ra. Nhắc lại một câu nói đùa rằng giá trị của một tác phẩm phụ thuộc vào chữ ký, Altman cho biết điều công chúng thực sự quan tâm là ai đứng sau tác phẩm đó. Tương tự, khi đọc một cuốn tiểu thuyết, người ta cũng chú ý tới chính tác giả.

Trong bối cảnh đó, Altman cũng điều chỉnh một phần dự báo trước đây về việc AI sẽ sớm tạo ra làn sóng mất việc làm trên diện rộng. Trước đó, ông từng cảnh báo AI có thể xóa sổ cả một nhóm nghề. Tuy nhiên, gần đây ông cho biết cú sốc ngắn hạn đối với các công việc cấp thấp đã không diễn ra mạnh như ông từng lo ngại. Theo ông, xu hướng xã hội muốn giữ lại vai trò của con người và coi trọng giá trị con người đang làm chậm tốc độ phổ cập công nghệ.

Tranh luận này hiện đã lan sang toàn bộ thị trường nội dung. Cũng như nhiều nhân vật khác trong ngành, Altman cố gắng mô tả vai trò riêng có của con người bằng những khái niệm như “gu” hay khả năng phán đoán, song ông cho rằng chừng đó có thể vẫn chưa đủ.

Altman nhận định khoảng cách trong những lĩnh vực AI còn thua con người sẽ tiếp tục thu hẹp. Dù vậy, ông cho rằng vẫn tồn tại một kiểu năng lực phán đoán mà con người làm tốt hơn AI. Theo ông, thế giới thậm chí có thể cần một khái niệm mới để mô tả chính xác dạng phán đoán này. Điều đó cũng cho thấy cuộc cạnh tranh trong kỷ nguyên AI không còn chỉ xoay quanh hiệu năng, mà ngày càng gắn chặt với trách nhiệm, niềm tin và năng lực phán đoán của con người.