Khi AI tạo sinh dần trở thành công cụ sử dụng hằng ngày, ba nhà mạng di động lớn của Hàn Quốc là SK Telecom, KT và LG Uplus đang đồng loạt mở rộng ưu đãi cho các dịch vụ AI trong gói cước và thanh toán di động. Động thái này nhằm giảm chi phí cho người dùng, khuyến khích nâng hạng gói cước, đồng thời giữ chân khách hàng lâu dài trên hệ sinh thái thuê bao.

Theo giới viễn thông ngày 22/7, các ưu đãi vốn tập trung vào OTT, mua sắm hay ăn uống hiện đang nhanh chóng mở rộng sang các dịch vụ AI như ChatGPT, Gemini và Claude.

Mở rộng AI vào gói cước và thanh toán

Trong ba nhà mạng, SK Telecom là đơn vị đi đầu trong việc đưa AI vào hệ sinh thái thuê bao. Đầu tháng này, hãng ra mắt ba gói “Google AI Plan” trên nền tảng T Universe, gồm Google AI Pro giá 26.900 won/tháng, Google AI Plus 2TB giá 10.900 won/tháng và gói 400GB giá 6.900 won/tháng. Mức giá này thấp hơn giá niêm yết tối đa 2.100 won.

SK Telecom cũng bổ sung dịch vụ AI vào nhóm quyền lợi lựa chọn cốt lõi. Người dùng hai gói “Best Pro” và “Best Max” ra mắt trong tháng 7 có thể chọn thêm một dịch vụ trong số YouTube Premium, Netflix, Disney+, Tving, Wavve hoặc Google AI Plan. Như vậy, cấu trúc ưu đãi trước đây chủ yếu xoay quanh OTT nay đã được mở rộng sang mô hình kết hợp giữa AI và OTT.

KT lựa chọn cách tiếp cận gắn ưu đãi AI với thanh toán bằng điện thoại. Trong tháng 7, người dùng thanh toán các gói thuê bao trên Google Play thông qua “KT Content Pay” sẽ được giảm 50% giá trị thanh toán, tối đa 5.000 won, theo hình thức khấu trừ trên hóa đơn. Danh mục áp dụng gồm 6 dịch vụ AI tạo sinh: ChatGPT, Google AI Pro, Grok, Genspark, Claude và Perplexity. Ngoài mức giảm cơ bản, khách hàng thanh toán cho các dịch vụ AI tạo sinh còn được hỗ trợ thêm 5.000 won.

LG Uplus cũng triển khai chương trình giảm tối đa 45% trên hóa đơn cho khách hàng thanh toán phí thuê bao các dịch vụ AI tạo sinh trên Google Play bằng điện thoại từ tháng trước. Theo LG Uplus, chương trình này nhằm giảm gánh nặng chi phí thuê bao, đồng thời mở rộng trải nghiệm thanh toán di động thuận tiện hơn cho người dùng.

Nhà mạng giữ chân khách hàng, doanh nghiệp AI mở rộng người dùng

Theo phân tích của giới trong ngành, việc ba nhà mạng mở rộng ưu đãi cho dịch vụ AI là một chiến lược hướng tới sử dụng dài hạn. Các dịch vụ AI thu phí theo tháng, và khi tần suất sử dụng tăng lên, người dùng có xu hướng gắn bó hơn và ít chuyển sang nền tảng khác.

Với các nhà mạng, việc tích hợp ưu đãi AI vào gói cước, dịch vụ thanh toán và nền tảng thuê bao giúp gia tăng mức độ gắn kết của khách hàng, đồng thời khuyến khích sử dụng lâu dài.

Trong bối cảnh ngày càng khó tạo khác biệt chỉ bằng dung lượng dữ liệu hay thoại, các dịch vụ AI có thể trở thành công cụ nâng giá trị cảm nhận của gói cước. Theo giới trong ngành, nếu chi phí thuê bao AI ở mức khoảng 20.000-30.000 won mỗi tháng được giảm giá hoặc đưa vào nhóm quyền lợi đi kèm, hiệu quả tiết kiệm mà khách hàng cảm nhận sẽ rõ rệt hơn.

Hiệu ứng giữ chân khách hàng cũng được kỳ vọng sẽ mạnh hơn. Một nguồn tin trong ngành nhận định rằng khi ngày càng nhiều quyền lợi thuê bao, bao gồm cả AI, được tích hợp vào cùng một hệ sinh thái, chi phí cơ hội khi chuyển nhà mạng sẽ tăng lên. Trong bối cảnh AI đang dần trở thành nhu cầu thiết yếu, yếu tố này có thể tạo thêm hiệu ứng gắn bó đối với người dùng hiện hữu.

Xu hướng trên cũng gắn với mục tiêu mở rộng nền tảng thuê bao và mảng thanh toán bằng điện thoại. Về dài hạn, các nhà mạng có thể phát triển thêm các gói ưu đãi kết hợp hoặc sản phẩm cá nhân hóa dựa trên mô hình sử dụng thuê bao của từng khách hàng.

Ở chiều ngược lại, với các doanh nghiệp AI, hợp tác cùng nhà mạng là một kênh phân phối hiệu quả để nhanh chóng mở rộng tệp người dùng trong nước. Việc tận dụng tệp khách hàng thuê bao, hệ thống tính cước, hạ tầng hội viên và thanh toán của nhà mạng có thể giúp giảm chi phí marketing và tăng số lượng thuê bao trả phí.

Tuy nhiên, khả năng chuyển đổi những ưu đãi này thành doanh thu ổn định vẫn cần thêm thời gian để kiểm chứng. Một nguồn tin trong ngành cho rằng yếu tố then chốt là phải xây dựng được tổ hợp sản phẩm đủ hấp dẫn để người dùng tiếp tục duy trì. Nếu nhiều nhà mạng cùng cung cấp các dịch vụ AI tương tự nhau, rủi ro khó tạo khác biệt cũng có thể gia tăng.