LG Uplus bắt tay Ericsson, tập đoàn thiết bị viễn thông toàn cầu, để phát triển giải pháp voice AI trên nền mạng và thúc đẩy mở rộng kinh doanh ra thị trường toàn cầu.

Ngày 21/7, LG Uplus cho biết hai bên đã triển khai hợp tác chiến lược nhằm phát triển mạng AI-native, trong đó AI đóng vai trò hạt nhân trong hạ tầng viễn thông thế hệ mới.

Theo đó, LG Uplus và Ericsson sẽ tập trung vào các mảng gồm phát triển công nghệ và tích hợp hệ thống để hiện thực hóa voice AI trên nền mạng; phối hợp thúc đẩy kinh doanh giải pháp voice AI trên thị trường toàn cầu; thiết kế và triển khai kiến trúc mạng AI-native; đồng thời kiểm chứng khả năng ứng dụng trong môi trường đám mây toàn cầu.

LG Uplus sẽ kết hợp kinh nghiệm thương mại hóa tác nhân cuộc gọi AI ixi-O với năng lực công nghệ mạng toàn cầu của Ericsson. Hai bên đặt mục tiêu hoàn tất kiểm chứng công nghệ ngay trong năm nay, qua đó chuẩn bị cho các dịch vụ viễn thông thế hệ mới lấy AI làm nền tảng cốt lõi.

Theo LG Uplus, voice AI là một giao diện thuộc mô hình “Zero UI”, cho phép người dùng truyền đạt ý định chỉ bằng giọng nói. Công nghệ này không phụ thuộc vào thiết bị hay hệ điều hành, qua đó giúp kết nối con người với AI theo cách tự nhiên hơn.

Công ty đặt mục tiêu tích hợp AI vào hạ tầng viễn thông để đưa voice AI trở thành một thành phần cơ bản của mạng. Trên nền tảng mạng thoại chất lượng cao, LG Uplus muốn xây dựng môi trường cho phép người dùng sử dụng các tính năng AI một cách liền mạch.

Trong thời gian tới, doanh nghiệp dự kiến cung cấp các dịch vụ cho phép AI thay người dùng xử lý những cuộc gọi không cần thiết, chỉ kết nối các cuộc gọi quan trọng hoặc hỗ trợ các tác vụ cần thiết trong khi đàm thoại. Voice AI cũng sẽ được mở rộng thành dịch vụ tác nhân có thể kết nối nhiều thiết bị AI như kính AI và robot hình người trên cùng một mạng.

Ở mảng mạng AI-native, hai bên hướng tới việc xây dựng một hệ thống mạng có thể tự nhận biết trạng thái vận hành, tối ưu hiệu suất và mức tiêu thụ năng lượng. Đồng thời, doanh nghiệp cũng thúc đẩy tự động hóa trong ứng phó sự cố và quản lý chất lượng dịch vụ. LG Uplus cho biết sẽ song song hiện thực hóa cả “Network for AI” và “AI for Network” để tích lũy các mô hình ứng dụng mạng thông minh.

Thỏa thuận hợp tác được thảo luận trong chuyến thăm trụ sở Ericsson tại Stockholm, Thụy Điển của CEO Hong Beom-sik cùng ban lãnh đạo LG Uplus hôm 14/7 theo giờ địa phương. Hai bên dự kiến xây dựng cơ chế hợp tác trung và dài hạn, từ rà soát công nghệ đến thương mại hóa trên quy mô toàn cầu.

Ông Hong Beom-sik cho biết LG Uplus sẽ kết hợp kinh nghiệm dịch vụ voice AI tích lũy từ ixi-O với năng lực công nghệ mạng toàn cầu của Ericsson, qua đó tạo động lực tăng trưởng trung và dài hạn, đồng thời đổi mới trải nghiệm khách hàng.

Trong khi đó, ông Per Narvinger, lãnh đạo sắp đảm nhiệm vị trí CEO của Ericsson, nói hai bên sẽ cùng nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu quả vận hành và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới.