Naver ngày 15/7 cho biết AI Tab, dịch vụ tìm kiếm ứng dụng agentic AI của hãng, đã vượt mốc 10 triệu người dùng. Công ty cho biết kết quả này đến từ việc kết hợp các tài sản sẵn có như tìm kiếm, mua sắm, local và nội dung với công nghệ AI để phát triển dịch vụ gắn với các hành động thực tế.

Nhân cột mốc trên, từ chiều cùng ngày, Naver sẽ bổ sung ô hội thoại ngay dưới AI Briefing, sản phẩm hiện có hơn 30 triệu người dùng mỗi tháng, để người dùng chuyển thẳng sang AI Tab. Theo đó, người dùng có thể xem phần tóm tắt chính trên AI Briefing rồi tiếp tục đặt câu hỏi và tìm hiểu sâu hơn trên AI Tab mà không bị ngắt quãng.

AI Tab được xây dựng trên hạ tầng tìm kiếm tích lũy hơn 20 năm của Naver, cùng hệ sinh thái nội dung do người dùng tạo ra (UGC) quy mô lớn như blog và cafe. Khác với nhiều dịch vụ AI đối thoại chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, AI Tab được định vị như một “tác nhân thực thi”, có thể dẫn người dùng tới các hành động cụ thể như mua hàng hoặc đặt chỗ. Đây cũng là điểm khác biệt mà Naver muốn tạo ra so với các mô hình AI toàn cầu dùng cho mục đích chung.

Sau khi chính thức ra mắt, các chỉ số của AI Tab tăng rõ rệt. Số truy vấn trung bình mỗi ngày tăng gấp 7 lần so với giai đoạn beta, trong khi số truy vấn trên mỗi người dùng tăng 1,7 lần. Tỷ trọng các cuộc hội thoại nhiều lượt cũng đi lên.

Naver cho biết ở các nhu cầu tìm kiếm thường nhật như tra cứu đồ điện tử, so sánh hàng tiêu dùng hay gợi ý thời trang, AI Tab có thể phân tích dữ liệu mua sắm thực tế và các đánh giá để đưa ra khuyến nghị cá nhân hóa. Nhờ đó, thời gian từ khâu tìm kiếm đến khi ra quyết định có thể được rút ngắn tới 60-70%.

Công ty cũng sẽ mở rộng kết nối giữa AI Tab và các dịch vụ khác nhằm mở rộng hệ sinh thái. Trong tháng này, Naver sẽ tăng cường liên thông giữa Smart Lens, AI Briefing và AI Tab để nâng cấp trải nghiệm tìm kiếm bằng hình ảnh. Người dùng có thể chụp sản phẩm hoặc tải ảnh lên Smart Lens, xem tóm tắt qua AI Briefing, sau đó tiếp tục hỏi đáp và hoàn tất việc mua hàng trên AI Tab.

Trong tháng 8, Naver dự kiến ra mắt agent tìm kiếm bất động sản liên kết với Naver Real Estate, đồng thời giới thiệu agent chuyên biệt cho trình duyệt Whale. Agent bất động sản sẽ tổng hợp dữ liệu từ Naver Pay, thông tin tài sản liên kết của người dùng và UGC để gợi ý bất động sản phù hợp cùng các đánh giá từ trải nghiệm thực tế. Với Whale, agent trên thanh bên sẽ hỗ trợ tóm tắt nội dung trang web, tra cứu lịch sử truy cập và thực hiện các tác vụ liên quan đến khám phá nội dung.

Trong năm nay, Naver cũng có kế hoạch ra mắt agent về sức khỏe dựa trên các nguồn thông tin đã được kiểm chứng. Dịch vụ này dự kiến kết hợp thông tin y tế có độ tin cậy cao với những chia sẻ trải nghiệm thực tế trên Naver Cafe, đồng thời liên kết với tìm kiếm bệnh viện và thực phẩm bổ sung để cung cấp trải nghiệm quản lý sức khỏe cá nhân hóa.

Kim Kwang-hyun, Giám đốc Dữ liệu và Nội dung (CDO) của Naver, cho biết công ty muốn mang đến trải nghiệm tìm kiếm phù hợp với người dùng trong nước thông qua AI Tab, theo hướng khác biệt với nhiều dịch vụ AI đối thoại trong và ngoài nước. Ông nói Naver sẽ tiếp tục nâng cấp AI Tab để tăng độ tin cậy và đưa dịch vụ này trở thành một công cụ AI thiết yếu trong đời sống hằng ngày của người dùng.