LGU+ ngày 15/7 cho biết đã nâng cấp gói Roaming Pass theo hướng đơn giản hóa quy trình đăng ký và cài đặt, giúp khách hàng có thể sử dụng roaming ngay khi thiết bị kết nối mạng lần đầu ở nước ngoài. Hãng cũng rút gọn thủ tục chia sẻ dữ liệu roaming giữa các thành viên trong gia đình.

Theo LGU+, sau bản nâng cấp, người dùng không còn phải nhập trước giờ đến như trước đây. Dịch vụ sẽ tự kích hoạt từ lúc thiết bị lần đầu kết nối vào mạng tại điểm đến. Trước đó, khách hàng phải tự khai báo giờ đến khi đăng ký, đồng thời tính đến chênh lệch múi giờ và giờ mùa hè của từng quốc gia.

Quy trình chia sẻ dữ liệu roaming trong gia đình cũng được đơn giản hóa. Trước đây, mỗi thành viên phải đăng ký roaming riêng rồi mới thiết lập chia sẻ dữ liệu.

Sau khi nâng cấp, với các gia đình sử dụng gói kết hợp, chỉ cần đăng ký dùng chung dữ liệu roaming, người đại diện có thể đồng thời hoàn tất cả đăng ký roaming và thiết lập chia sẻ dữ liệu. Các máy tính bảng đang dùng theo hình thức data sharing trong nước cũng có thể được nhận diện và liên kết tự động trong quá trình đăng ký roaming.

LGU+ đồng thời bổ sung tính năng áp dụng tự động cho khách hàng thường xuyên ra nước ngoài hoặc di chuyển qua nhiều quốc gia. Nếu chọn tùy chọn này ở lần đăng ký đầu tiên, cùng gói roaming sẽ tự động kích hoạt ở các chuyến đi sau mà không cần đăng ký lại.

Đợt nâng cấp lần này được triển khai sau khi LGU+ ghi nhận ý kiến từ nền tảng tham gia khách hàng Simple. Lab. Theo hãng, những bất tiện được người dùng phản ánh nhiều nhất gồm khâu nhập giờ đến, thủ tục chia sẻ dữ liệu giữa các thành viên gia đình, việc phải đăng ký lặp lại và quy trình kết nối nhiều thiết bị thông minh.

Ông Jang Jun-young, Giám đốc Marketing Group của LGU+, cho biết công ty đã cải thiện trải nghiệm du lịch dựa trên phản hồi của khách hàng, đồng thời sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ viễn thông theo hướng đơn giản và thuận tiện hơn.