Wrtn Technologies đang tăng tốc mở rộng sang mảng AX doanh nghiệp thông qua WrtnAX, đơn vị nội bộ hoạt động theo mô hình CIC. Công ty kỳ vọng tận dụng kinh nghiệm vận hành dịch vụ AI B2C cùng chiến lược đa LLM để thương mại hóa các giải pháp doanh nghiệp, đồng thời đặt mục tiêu doanh thu 10 tỷ won trong năm nay.

Theo Wrtn Technologies, WrtnAX được thành lập vào cuối tháng 9 năm ngoái để chính thức thâm nhập thị trường AX doanh nghiệp.

Đơn vị này do CEO Park Min-jun, từng là product owner của dịch vụ cổng AI Wrtn, điều hành. Quy mô tổ chức hiện vào khoảng hơn 30 người.

Lợi thế mà WrtnAX nhấn mạnh là kinh nghiệm vận hành các dịch vụ AI hướng tới người dùng cuối. Ngoài Wrtn, Wrtn Technologies còn vận hành nền tảng chat nhân vật AI Crack và Charafu, phiên bản tại Nhật Bản của Crack.

Công ty cho biết việc vận hành các dịch vụ AI với hàng triệu người dùng đã giúp họ sớm đối mặt với những bài toán phổ biến của ngành, như chi phí token tăng cao hay lưu lượng truy cập bùng nổ. Từ đó, WrtnAX đã thương mại hóa các công cụ vốn được phát triển cho nhu cầu nội bộ thành sản phẩm dành cho doanh nghiệp.

Một trong những sản phẩm tiêu biểu là giải pháp AI chăm sóc khách hàng AICC, sử dụng AI để thay thế một phần hoạt động tư vấn qua tổng đài và chatbot.

Dịch vụ này được xây dựng từ dữ liệu tư vấn và kinh nghiệm vận hành tích lũy trong quá trình phát triển Wrtn. Sản phẩm gồm công cụ hỗ trợ tư vấn viên “AI Advisor” và AI agent tư vấn tự động không cần nhân sự trực tiếp xử lý.

Theo WrtnAX, tùy theo tiêu chí đánh giá của từng doanh nghiệp triển khai, giải pháp này có thể giúp tăng năng suất 35% và giảm 73% thời gian lao động dành cho công việc tư vấn.

Một sản phẩm khác là AutoBE, AI agent tự động tạo máy chủ backend. Công cụ này có thể tạo ứng dụng backend từ khâu thiết kế cơ sở dữ liệu, xây dựng đặc tả API đến kiểm thử và triển khai, dựa trên yêu cầu nhập bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Wrtn cho biết đã áp dụng AutoBE cho các công việc nội bộ như CS, tài chính và lập trình. Nhờ đó, khối lượng công việc vốn cần 10 người thực hiện trong 3 tháng được rút xuống còn 6 người hoàn thành trong 2 tuần.

Danh mục sản phẩm doanh nghiệp của WrtnAX còn bao gồm AI phân tích tài liệu, cho phép chuyển đổi tài liệu tiếng Hàn, hình ảnh và file Excel sang văn bản; AI phân tích dữ liệu, có thể chuyển câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên thành truy vấn phân tích; công cụ tự động soạn PPT và báo cáo; chatbot RAG phục vụ tra cứu tài liệu nội bộ; cùng phiên bản Wrtn Enterprise dành cho doanh nghiệp và cơ sở giáo dục.

Để tạo khác biệt so với các doanh nghiệp SI khác, WrtnAX đưa ra chiến lược “AX Triangle”, kết hợp tư vấn, đào tạo và triển khai.

Theo đó, ngoài việc xây dựng dịch vụ AI, công ty còn chẩn đoán các điểm nghẽn trong quy trình nghiệp vụ thông qua hoạt động tư vấn, đồng thời đào tạo để đội ngũ vận hành của khách hàng có thể sử dụng AI thành thạo.

Trong cuộc cạnh tranh với các doanh nghiệp AI toàn cầu như OpenAI và Anthropic, WrtnAX theo đuổi chiến lược đa LLM.

Wrtn cho biết nền tảng của hãng từ năm 2022 đã kết hợp nhiều LLM như GPT, HyperCLOVA X, Claude và Gemini để cung cấp dịch vụ. Theo công ty, quá trình này giúp WrtnAX tích lũy kinh nghiệm điều phối mô hình (orchestration) giữa nhiều LLM.

Quan điểm của WrtnAX là tập trung tối ưu đồng thời chất lượng, tốc độ và chi phí thông qua orchestration, thay vì tự phát triển mô hình, qua đó ưu tiên hiệu quả dịch vụ mà người dùng có thể cảm nhận trực tiếp.

WrtnAX đặt mục tiêu doanh thu 10 tỷ won trong năm nay.

Danh sách khách hàng hiện có của công ty gồm KT, LG Electronics, Shinsegae, KB Kookmin Bank và Quỹ Bảo lãnh Tín dụng Hàn Quốc. Các lĩnh vực triển khai trải rộng từ tài chính, sản xuất, khu vực công, giáo dục đến game.

Bài toán đặt ra với WrtnAX là liệu công ty có thể mở rộng bền vững đến đâu khi không sở hữu nguồn vốn và hạ tầng tương đương các tập đoàn SI lớn hoặc các doanh nghiệp AI toàn cầu như OpenAI và Anthropic, mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm vận hành B2C và năng lực phối hợp nhiều mô hình.

Hiện Wrtn Technologies đang thúc đẩy vòng gọi vốn Series C pre-IPO.

CEO Park Min-jun của WrtnAX cho biết công ty đang chuyển các công nghệ thu được từ quá trình trực tiếp vận hành dịch vụ AI thành giải pháp thương mại, với mục tiêu hỗ trợ quá trình chuyển đổi AI tại các ngành công nghiệp cốt lõi trong nước.

Ông nhấn mạnh trọng tâm của WrtnAX là giúp khách hàng doanh nghiệp vừa tạo doanh thu, vừa cắt giảm chi phí.