Gmarket ngày 9/7 cho biết tổng giá trị giao dịch (GMV) trong nửa đầu năm nay đã tăng so với cùng kỳ, đánh dấu lần đầu phục hồi sau 4 năm. Riêng sàn Gmarket, mảng được công ty tập trung đầu tư, ghi nhận GMV tăng 14%, trở thành động lực chính cho đà tăng chung.

Theo doanh nghiệp, GMV là chỉ số cốt lõi phản ánh mức độ hiện diện trên thị trường thương mại điện tử cũng như năng lực cạnh tranh của nền tảng.

Năm ngoái, Gmarket đặt mục tiêu tăng gấp đôi GMV trong 5 năm và công bố kế hoạch đầu tư quy mô lớn cho khách hàng và nhà bán hàng. Sang năm đầu tiên triển khai, các chỉ số tăng trưởng đã cải thiện trở lại trong nửa đầu năm nay.

Công ty cho biết không chỉ GMV phục hồi, mà sức mua của khách hàng, năng lực cạnh tranh của nhà bán hàng và mảng kinh doanh toàn cầu cũng đồng loạt cải thiện, cho thấy hiệu quả đầu tư bắt đầu phát huy rõ rệt. Theo Gmarket, kết quả này đến từ các khoản đầu tư chiến lược tập trung vào khách hàng và nhà bán hàng.

Các chỉ số liên quan đến khách hàng cũng chuyển biến tích cực. Mức chi tiêu bình quân mỗi khách hàng mỗi tháng tăng 12% so với cùng kỳ, cho thấy quy mô mua sắm trên mỗi người dùng đã tăng lên, thay vì chỉ gia tăng lưu lượng truy cập.

GMV đến từ lưu lượng truy cập trực tiếp, không qua các nền tảng so sánh giá, tăng 5%. Tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cũng tăng 14%, phản ánh sức cạnh tranh của nền tảng dựa trên tệp khách hàng trung thành ngày càng vững chắc.

Hệ sinh thái nhà bán hàng cũng phục hồi nhanh. Tính đến ngày 1, Gmarket có 660.000 nhà bán hàng, tăng 5% so với cùng kỳ.

Số nhà bán hàng đạt doanh số từ 50 triệu won mỗi tháng trở lên tăng 6%. Công ty cho rằng các chính sách đầu tư khoảng 500 tỷ won mỗi năm dành cho nhà bán hàng đã bắt đầu chuyển hóa thành tăng trưởng, trong đó có việc hỗ trợ toàn bộ chi phí coupon cho các chương trình khuyến mại lớn và miễn phí hoa hồng đối với coupon giảm giá do nhà bán hàng phát hành.

Gmarket cũng triển khai thêm các biện pháp hỗ trợ như đào tạo nhà bán hàng mới và mở rộng JBP, mô hình phối hợp cùng thương hiệu để xây dựng kế hoạch kinh doanh.

Ở mảng bán hàng xuyên biên giới, GMV trong nửa đầu năm tăng hơn gấp đôi so với nửa cuối năm ngoái, sau khi dịch vụ được triển khai từ năm 2025. Hiện khoảng 17.000 nhà bán hàng đang tham gia, cung cấp 30 triệu sản phẩm cho thị trường Đông Nam Á.

Gmarket cho biết sẽ tiếp tục mở rộng quy mô mảng bán hàng toàn cầu trong thời gian tới.

Trong nửa cuối năm, công ty dự kiến duy trì các khoản đầu tư chiến lược nhằm đẩy nhanh mở rộng thị phần dựa trên GMV. Gmarket cũng sẽ điều chỉnh chính sách phí dành cho nhà bán hàng trong quý III để giảm gánh nặng chi phí.

Từ tháng tới, công ty sẽ triển khai dịch vụ đổi trả miễn phí cho các sản phẩm Star Delivery dành cho thành viên gói “Kkok”. Trong nửa cuối năm, doanh nghiệp cũng dự kiến ra mắt tính năng tìm kiếm và gợi ý sản phẩm siêu cá nhân hóa, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

CEO James Jang cho biết nửa đầu năm nay là giai đoạn Gmarket đưa GMV trở lại quỹ đạo tăng trưởng nhờ các khoản đầu tư chiến lược. Ông nói thêm rằng khách hàng, nhà bán hàng và mảng kinh doanh toàn cầu đều tăng trưởng, qua đó kiểm chứng tính khả thi của chiến lược tăng trưởng trung và dài hạn. Theo vị CEO, công ty sẽ tiếp tục ưu tiên những yếu tố thực sự cần thiết cho khách hàng và nhà bán hàng hơn là thành tích ngắn hạn, đồng thời duy trì đầu tư để nâng cao năng lực cạnh tranh trong tương lai.