Kakao ngày 8/7 cho biết đã nâng cấp tính năng “place agent” của dịch vụ AI Kanana trên KakaoTalk, qua đó mở rộng phạm vi gợi ý địa điểm và đặt chỗ từ nhà hàng sang du lịch, văn hóa và các tiện ích hằng ngày.

Với bản cập nhật mới, người dùng có thể nhận đề xuất theo ngữ cảnh hội thoại trên KakaoTalk đối với các điểm tham quan, nơi lưu trú, triển lãm, buổi biểu diễn, rạp chiếu phim, trạm xăng, cửa hàng tiện lợi hay gara sửa chữa ô tô. Toàn bộ quá trình tìm kiếm và đặt chỗ có thể được thực hiện ngay trong cuộc trò chuyện.

Kakao cũng nâng cấp khả năng cá nhân hóa thông tin theo lịch trình. Nếu người dùng đã đăng ký kế hoạch ghé một khu vực cụ thể trong Kanana, bản tóm tắt lịch trình gửi vào mỗi sáng sẽ đi kèm thông tin về quán ăn, bãi đỗ xe và thực đơn tại khu vực đó.

Bên cạnh đó, công ty bổ sung tính năng tự động đề xuất các câu hỏi tiếp theo mà người dùng có thể quan tâm sau khi nhận được gợi ý địa điểm.

Trong thời gian tới, Kakao dự kiến đưa lên KakaoTalk tính năng đề xuất đồng thời nhiều loại địa điểm thuộc các lĩnh vực khác nhau. Tùy theo ngữ cảnh hội thoại, hệ thống có thể cùng lúc gợi ý nơi lưu trú, điểm tham quan và quán ăn. Công ty cũng đang xem xét kết nối lịch trình du lịch với KakaoMap để hiển thị các điểm đến theo từng khung giờ trên bản đồ.

Theo Kakao, bản cập nhật này là một bước trong chiến lược phát triển “agentic AI” — mô hình AI có khả năng tự hiểu ý định người dùng, tự đưa ra quyết định và thực hiện tác vụ.

Mục tiêu của Kakao là không chỉ dừng ở việc trả lời truy vấn đơn lẻ, mà còn hỗ trợ toàn bộ hành trình của người dùng từ khám phá thông tin đến thực hiện hành động cuối cùng. Công ty dự kiến đẩy mạnh liên kết với các dịch vụ nội bộ như KakaoMap và KakaoTalk Reservation, đồng thời mở rộng hợp tác với đối tác bên ngoài để phát triển hệ sinh thái liên quan.

Đại diện Kakao cho biết việc nâng cấp “place agent” giúp người dùng hoàn thành toàn bộ quy trình từ gợi ý, khám phá, chia sẻ đến đặt chỗ ngay trong một cuộc trò chuyện. Công ty cũng cho biết sẽ từng bước mở rộng agentic AI, vượt khỏi mô hình tìm kiếm chỉ dừng ở trả lời câu hỏi để tiến tới khả năng diễn giải ý định và tự kết hợp các chức năng cần thiết.