LG Uplus và Cơ quan Internet và An ninh Hàn Quốc (KISA) sẽ phối hợp xây dựng hệ thống ứng phó spam thoại dựa trên trí tuệ nhân tạo, với mục tiêu nâng cao khả năng phát hiện sớm và chặn các số điện thoại nghi vấn.

Ngày 7/7, LG Uplus cho biết đã ký biên bản ghi nhớ (MOU) với KISA tại trụ sở công ty ở Magok, Seoul. Thỏa thuận nhằm tăng cường năng lực ứng phó với spam thoại. Tham dự lễ ký có Choi Yoon-ho, người đứng đầu mảng kinh doanh AI của LG Uplus, và Shin Dae-gyu, Giám đốc Khối Nền tảng số của KISA, cùng đại diện hai bên.

Theo LG Uplus, spam thoại đang ngày càng trở thành một vấn đề xã hội, không chỉ dừng ở các cuộc gọi quảng cáo trái phép mà còn có thể bị lợi dụng cho các hành vi lừa đảo qua điện thoại. Khảo sát về lượng spam người dùng nhận được trong nửa cuối năm 2025 do Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc và KISA thực hiện cho thấy số cuộc gọi spam trên di động đã tăng từ mức trung bình 2,13 cuộc mỗi tháng trong nửa đầu năm lên 4,26 cuộc mỗi tháng trong nửa cuối năm, tức tăng hơn gấp đôi.

Trọng tâm của thỏa thuận là kết nối dịch vụ AI ixi-O của LG Uplus với dữ liệu công do KISA quản lý để nâng cấp hệ thống chặn spam thoại. LG Uplus đặt mục tiêu kết hợp dữ liệu báo cáo spam từ khu vực công với công nghệ AI, từ đó hình thành cơ chế lưu thông dữ liệu giữa khu vực công và tư.

Công ty cũng muốn chuyển từ mô hình xử lý chủ yếu sau khi spam phát sinh sang nhận diện sớm các số điện thoại nghi vấn và chặn chủ động.

Kho dữ liệu báo cáo spam thoại quy mô khoảng 15 triệu trường hợp mỗi năm do KISA quản lý sẽ được phân tích thông qua ixi-O nhằm nâng độ chính xác phát hiện và rút ngắn thời gian xử lý số spam. LG Uplus cho biết sẽ sử dụng AI để phân tích mẫu hình cuộc gọi và đặc điểm của spam, qua đó dự báo mức độ rủi ro. KISA sau đó sẽ liên kết các kết quả này với hệ thống chặn spam để mở rộng khả năng ứng phó với những hình thức spam mới.

LG Uplus cho biết sau khi hợp tác với Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc để nâng cấp công nghệ phòng chống lừa đảo qua điện thoại, công ty sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi sang lĩnh vực spam thoại, hướng tới xây dựng một hệ thống ứng phó tích hợp đối với các cuộc gọi có dấu hiệu gian lận.

Choi Yoon-ho cho rằng thỏa thuận lần này sẽ giúp củng cố năng lực bảo vệ người dùng thông qua việc kết nối dữ liệu công với công nghệ AI. Ông cho biết LG Uplus sẽ tiếp tục mở rộng cơ chế lưu thông dữ liệu công - tư nhằm tạo ra môi trường an toàn hơn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ viễn thông.