Cơ quan Bưu chính Hàn Quốc ngày 6/7 cho biết sẽ nâng cấp Hệ thống chống gian lận bảo hiểm dựa trên AI (IFDS) để tăng khả năng dự báo, phát hiện sớm và ngăn chặn các hành vi gian lận trong lĩnh vực bảo hiểm bưu điện.

Theo cơ quan này, dự án được triển khai nhằm nâng cao hiệu quả phát hiện và phòng chống gian lận bảo hiểm. Hệ thống mới sẽ xây dựng mô hình dự báo tích hợp, kết hợp các quy tắc nghiệp vụ hiện có với công nghệ AI dựa trên máy học.

AI sẽ được huấn luyện trên nhiều nguồn dữ liệu để nhận diện sớm các dấu hiệu bất thường có nguy cơ dẫn tới gian lận bảo hiểm. Cơ quan Bưu chính cũng cho biết sẽ điều chỉnh kinh nghiệm vận hành và các trường hợp ứng dụng đã được tích lũy trong quá trình xây dựng IFDS tại các công ty bảo hiểm tư nhân, từ đó tối ưu hệ thống cho môi trường bảo hiểm bưu điện.

Đây là nhiệm vụ đầu tiên trong chương trình chuyển đổi AI (AX) của bảo hiểm bưu điện. Cơ quan Bưu chính cho biết sẽ huy động nguồn lực trên toàn tổ chức để triển khai dự án, bắt đầu từ cuộc họp khởi động được tổ chức vào tháng trước.

Đơn vị này kỳ vọng hệ thống sẽ góp phần giảm thất thoát trong chi trả bảo hiểm, bảo vệ quyền lợi người tham gia bảo hiểm, đồng thời nâng cao độ tin cậy và năng lực tài chính của bảo hiểm bưu điện.

Ông Park In-hwan, người đứng đầu Cơ quan Bưu chính, cho biết dự án là “bước khởi đầu để thúc đẩy quá trình chuyển đổi dựa trên AI và dữ liệu”. Theo ông, cơ quan này sẽ tiếp tục mở rộng ứng dụng AI trên toàn bộ hoạt động bảo hiểm, qua đó đổi mới dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.