Shinhan Bank ngày 6/7 cho biết đã tổ chức hội nghị chiến lược kinh doanh nửa cuối năm 2026, với trọng tâm là mở rộng nền khách hàng và gia tăng chiều sâu quan hệ với khách hàng.

Theo ngân hàng, hội nghị có sự tham dự của CEO Jeong Sang-hyeok cùng khoảng 180 cán bộ và nhân viên. Tại đây, Shinhan Bank đưa ra thông điệp điều hành cho nửa cuối năm là “Wide & Deep”.

Trong đó, “Wide” là chiến lược mở rộng nền tảng tăng trưởng tương lai thông qua việc gia tăng các điểm tiếp xúc với khách hàng. “Deep” là định hướng tăng cường quan hệ khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp mang tính khác biệt.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Shinhan Bank xác định một số nhiệm vụ trọng tâm gồm nâng cấp giải pháp quản trị khách hàng và hỗ trợ bán hàng để mở rộng tệp khách hàng cốt lõi; mở rộng các điểm tiếp xúc thông qua SuperSOL và các nền tảng phi tài chính; đồng thời đẩy mạnh AX trong các nghiệp vụ ngân hàng cốt lõi, bao gồm ứng dụng AI agent, nhằm nâng cao năng suất làm việc.

Ngân hàng cũng công bố định hướng tái cơ cấu bộ máy cho nửa cuối năm. Ba trọng tâm được đưa ra là củng cố nền khách hàng, tăng cường niềm tin của khách hàng và nâng cao hiệu quả tổ chức, qua đó xây dựng bộ máy có năng lực thực thi chiến lược tốt hơn.

Trước tiên, Shinhan Bank đã thành lập “SuperSOL Promotion Group” nhằm xây dựng cơ chế thúc đẩy hợp tác ở cấp tập đoàn và tăng sức cạnh tranh cho nền tảng tích hợp. Ngân hàng đồng thời lập mới “Marketing Division” và “Customer Marketing Department”, với kế hoạch triển khai hoạt động marketing cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng dựa trên các kênh tiếp cận đã được mở rộng.

Để tăng cường năng lực bảo mật thông tin, ngân hàng cũng thành lập thêm “Information Security Department”. Trong khi đó, “Funding Department” hiện hữu được nâng cấp và tái cơ cấu thành “Funding Division” trực thuộc khối hỗ trợ quản trị, nhằm thống nhất chức năng vận hành nguồn vốn, tăng tính chuyên môn và nâng hiệu quả vận hành tổ chức.

CEO Jeong Sang-hyeok nhấn mạnh mọi hoạt động kinh doanh đều phải hướng tới việc tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Ông cũng yêu cầu đặt ưu tiên cao nhất vào việc bảo vệ tài sản và lợi ích của khách hàng, đồng thời tiếp tục tăng cường bảo vệ người tiêu dùng tài chính và kiểm soát nội bộ.