Theo The Information, Microsoft dự kiến từ tháng 8 sẽ hợp nhất Copilot dành cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp thành một ứng dụng duy nhất, đồng thời bổ sung tác nhân AI Autopilot và loại bỏ một số tính năng không đạt hiệu quả.

Thông tin này được nêu trong một bản ghi nhớ nội bộ do Jacob Andreou, Phó chủ tịch Microsoft, gửi tới nhân viên. Ứng dụng hợp nhất sẽ tích hợp công cụ hỗ trợ lập trình bằng AI, cùng tác nhân Autopilot mới được cung cấp dưới hình thức tính phí riêng.

Autopilot được mô tả là tác nhân vận hành theo cơ chế luôn bật, có thể tự động xử lý các tác vụ lặp lại cho người dùng. Trước đó, Microsoft từng hé lộ một tác nhân Autopilot mang tên Scout, phụ trách các công việc như quản lý lịch và tóm tắt email đến.

Trong bản ghi nhớ, Andreou cho biết Microsoft đã loại bỏ những tính năng không tạo ra hiệu quả rõ rệt trong quá trình tái cấu trúc Copilot. Hãng cũng sẽ dừng Copilot Podcasts, tính năng tạo podcast từ website hoặc tài liệu do người dùng tải lên. Copilot Labs, nơi tập hợp các tính năng thử nghiệm, cũng sẽ bị đóng.

Andreou nhấn mạnh Copilot cần tập trung vào “công việc thực tế” và tạo ra “kết quả”, đồng thời phải chứng minh được giá trị để hiện diện lâu dài trong công việc hằng ngày của khách hàng.

Diễn biến này diễn ra trong bối cảnh cổ phiếu Microsoft đã giảm khoảng 20% từ đầu năm, mức giảm mạnh nhất trong nhóm 7 ông lớn công nghệ. Một số cổ đông lớn đã bán bớt cổ phần do cho rằng chất lượng Copilot thua các sản phẩm cạnh tranh.

Số người dùng trả phí của Copilot đã tăng từ 15 triệu vào tháng 1 lên 20 triệu vào tháng 4. Tuy vậy, con số này vẫn thấp hơn nhiều so với mốc hơn 50 triệu người dùng trả phí của ChatGPT.

Andreou cho rằng tiêu chuẩn đối với phần mềm doanh nghiệp nói chung đã tăng lên. Theo ông, Microsoft không chỉ phải trả lời câu hỏi AI có thể làm gì, mà còn phải chỉ ra cách sử dụng AI sao cho hiệu quả.