Shinhan Bank ngày 2/7/2026 cho biết ngân hàng đã đứng đầu hạng mục ngân hàng trong Chỉ số Chất lượng Dịch vụ Hàn Quốc 2026 (KS-SQI) do Hiệp hội Tiêu chuẩn Hàn Quốc công bố, qua đó nối dài chuỗi 13 năm liên tiếp dẫn đầu.

KS-SQI là chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ do Hiệp hội Tiêu chuẩn Hàn Quốc phối hợp với Viện Nghiên cứu Quản trị Kinh doanh thuộc Đại học Quốc gia Seoul phát triển. Chỉ số này được công bố hằng năm dựa trên khảo sát về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng trong các ngành dịch vụ tại Hàn Quốc.

Theo Shinhan Bank, ngân hàng được đánh giá cao nhờ liên tục rà soát sản phẩm và dịch vụ từ góc nhìn khách hàng, đồng thời khắc phục những điểm bất tiện trong quá trình sử dụng.

Ở mảng bảo vệ người tiêu dùng tài chính, ngân hàng đã tăng cường cơ chế phòng ngừa sớm xuyên suốt toàn bộ quy trình, từ phát triển sản phẩm, bán hàng đến dịch vụ sau bán hàng. Song song đó, Shinhan Bank cũng mở rộng các biện pháp phòng chống gian lận tài chính, bao gồm nâng cấp hệ thống phát hiện giao dịch bất thường dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) và thiết lập cơ chế chia sẻ thông tin về các cuộc gọi lừa đảo nghi vấn giữa các công ty thành viên trong tập đoàn.

Đại diện Shinhan Bank cho biết ngân hàng sẽ tiếp tục tăng cường bảo vệ người tiêu dùng tài chính và đẩy mạnh phòng chống gian lận, qua đó xây dựng môi trường tài chính an toàn và thuận tiện hơn cho khách hàng.