Human Consulting Group (HCG), doanh nghiệp công nghệ nhân sự ứng dụng AI, ngày 2/7 cho biết đã tích hợp “chatbot AI quyết toán thuế cuối năm” dựa trên công nghệ AI tạo sinh trong dịch vụ thuê ngoài tiền lương của công ty.

Theo HCG, chatbot do công ty phát triển có thể giải đáp các thắc mắc liên quan đến quyết toán thuế cuối năm 24/7, giúp người dùng tra cứu thông tin mọi lúc, mọi nơi. Tính năng tư vấn pháp luật thuế của công cụ này có thể nhận diện ý định câu hỏi và diễn giải quy định theo từng tình huống cá nhân.

Một số tình huống chatbot có thể hỗ trợ gồm phương án áp dụng khấu trừ đối với con cái trong trường hợp cả hai vợ chồng cùng đi làm; cách nộp chứng từ khấu trừ thuế tại nguồn của công ty cũ khi chuyển việc giữa năm; hay khả năng áp dụng khấu trừ thuế đối với tiền thuê nhà trong trường hợp chưa đăng ký chuyển đến. HCG cho biết hệ thống cũng đưa ra các gợi ý thực tế nhằm hạn chế việc bỏ sót các khoản khấu trừ.

Công ty dự kiến để chatbot phụ trách phần hướng dẫn cơ bản và các câu hỏi phổ biến về luật thuế, trong khi đội ngũ chuyên môn sẽ tập trung xử lý những tình huống phức tạp và tư vấn các trường hợp khó. Theo HCG, cách phân bổ lại này sẽ giúp rút ngắn thời gian phản hồi và nâng độ chuyên sâu của dịch vụ tư vấn.

Ông Hong Jeon-pyo, trưởng bộ phận tại Human Consulting Group, cho biết chatbot AI quyết toán thuế cuối năm là khoản đầu tư chiến lược nhằm nâng cấp dịch vụ thuê ngoài tiền lương theo hướng cao cấp hơn, thông qua việc kết hợp dữ liệu vận hành tiền lương tích lũy trong nhiều năm với công nghệ AI hội thoại.

Ông nhấn mạnh rằng trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường dịch vụ AI cho lĩnh vực nhân sự và tiền lương ngày càng gia tăng, HCG sẽ tiếp tục đổi mới chất lượng dịch vụ bằng năng lực công nghệ khác biệt.