TechRadar nhận định việc chọn chatbot AI hiện không còn chỉ xoay quanh mức độ phổ biến hay hiệu năng, mà phụ thuộc ngày càng nhiều vào nhu cầu sử dụng thực tế của từng người dùng.

Ngày 30/6 (giờ địa phương), TechRadar đã so sánh ChatGPT của OpenAI, Claude của Anthropic, Gemini của Google, Grok của xAI và Perplexity. Theo đánh giá này, không có chatbot nào phù hợp với mọi tình huống, bởi mỗi nền tảng được phát triển với những ưu tiên khác nhau.

Điểm cốt lõi, theo TechRadar, không nằm ở việc chatbot nào “thông minh” hơn, mà ở loại tác vụ người dùng cần hỗ trợ thường xuyên nhất. Dù bề ngoài có nhiều điểm tương đồng, các nền tảng này lại khác biệt khá rõ về thế mạnh sử dụng.

Trong nhóm được so sánh, ChatGPT được đánh giá là chatbot đa dụng nhất. Nền tảng này có thể đáp ứng nhiều nhu cầu như viết nội dung, lên ý tưởng, lập kế hoạch, lập trình, tạo ảnh và trả lời các câu hỏi thường ngày. TechRadar cho rằng đây là lựa chọn phù hợp để bắt đầu, nhất là với người muốn xử lý nhiều đầu việc trên cùng một dịch vụ. Một ưu điểm khác của ChatGPT là dễ sử dụng với người mới, nhưng vẫn có đủ khả năng tùy chỉnh khi cần.

Trong khi đó, Claude được đánh giá cao ở khả năng xử lý tài liệu dài, viết lách và phân tích. Theo TechRadar, chatbot này phù hợp hơn với người thường xuyên soạn báo cáo, bài viết hoặc các tài liệu chi tiết, cũng như những người phải làm việc với các chủ đề phức tạp. Khi cần phát triển ý tưởng hoặc giải quyết các bài toán khó, Claude được xem là một lựa chọn đáng chú ý.

Với Gemini, lợi thế lớn nhất nằm ở khả năng tích hợp với hệ sinh thái Google. Đối với người dùng thường xuyên làm việc với Gmail, Google Docs và Google Calendar, nền tảng này được đánh giá là dễ làm quen và dễ đưa vào quy trình sẵn có. Dù nhiều chatbot khác cũng hỗ trợ kết nối với dịch vụ bên ngoài, TechRadar cho rằng Gemini vẫn mang lại trải nghiệm tích hợp tự nhiên nhất trong hệ sinh thái Google.

Grok, chatbot do xAI phát triển, nổi bật ở khả năng cung cấp thông tin thời gian thực dựa trên dữ liệu từ X, trước đây là Twitter. Nhờ bám sát các cuộc thảo luận trực tuyến và những chủ đề đang nóng, Grok phù hợp với người dùng cần theo dõi xu hướng, tin tức mới hoặc diễn biến đang xảy ra. Với nhóm coi trọng tốc độ cập nhật, đây là điểm khác biệt rõ rệt của Grok so với phần còn lại.

Trong khi đó, Perplexity tập trung vào tra cứu và kiểm chứng thông tin. Công cụ này không chỉ đưa ra câu trả lời mà còn đính kèm liên kết nguồn để người dùng tự đối chiếu. Trong bối cảnh các công cụ AI vẫn có thể tạo ra thông tin sai lệch, TechRadar cho rằng tính minh bạch về nguồn giúp Perplexity trở nên hấp dẫn hơn với những người đặt nặng yếu tố xác minh, như học sinh, nhà nghiên cứu hoặc các công việc đòi hỏi mức độ kiểm chứng cao.

Từ đó, TechRadar khuyến nghị người dùng nên chọn chatbot AI dựa trên môi trường làm việc và mục đích sử dụng, thay vì chỉ nhìn vào các bảng xếp hạng hiệu năng. Nếu thường xuyên viết lách và động não ý tưởng, ChatGPT hoặc Claude có thể phù hợp hơn. Nếu công việc gắn chặt với các dịch vụ của Google, Gemini là lựa chọn đáng cân nhắc. Nếu cần theo dõi diễn biến theo thời gian thực, Grok có lợi thế. Còn với các tác vụ tra cứu, điều tra hoặc bắt buộc phải xác nhận nguồn, Perplexity là ứng viên nổi bật.

Sau cùng, chatbot phù hợp nhất không nhất thiết là chatbot mạnh nhất, mà là công cụ đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng thường xuyên của từng người dùng.