Amazon Web Services (AWS) ngày 30/6 (giờ địa phương) công bố chính thức Amazon WorkSpaces for Agents, dịch vụ desktop ảo trên nền tảng đám mây dành cho AI agent. Theo The News Stack, dịch vụ này được mở rộng cung cấp sau giai đoạn public preview.

Với Amazon WorkSpaces for Agents, AI agent có thể trực tiếp truy cập và điều khiển các ứng dụng desktop legacy trong doanh nghiệp mà không cần phát triển tích hợp riêng hay thay thế hệ thống hiện có.

AWS cho biết AI agent truy cập desktop ảo thông qua Model Context Protocol (MCP), nhận phiên làm việc từ xa và vận hành ứng dụng. Quyền truy cập được quản lý bằng AWS IAM, trong khi nhật ký kiểm toán do AWS CloudTrail và Amazon CloudWatch đảm nhiệm.

Theo AWS, MCP được kết hợp với AI agent dựa trên thị giác máy tính theo hướng bổ trợ lẫn nhau. Công ty giải thích rằng càng nhiều tác vụ được xử lý thông qua công cụ MCP, số thao tác còn phải dựa vào việc nhận diện màn hình càng giảm, từ đó hạ rủi ro thất bại.

Cùng với đợt phát hành chính thức, AWS cũng bổ sung cơ chế để con người giám sát hoạt động của agent theo thời gian thực và can thiệp khi cần. Doanh nghiệp đồng thời có thể sử dụng Active Directory sẵn có để cấp quyền truy cập cho agent và lưu nhật ký kiểm toán tương tự như với tài khoản người dùng.

AWS cho biết nếu agent có hành vi ngoài dự kiến, hệ thống có thể dừng ngay lập tức mà không cần khởi động lại phiên làm việc hoặc hoàn nguyên trạng thái.

Ông Andre Ackermann, Giám đốc Workplace Technology của tập đoàn đa quốc gia Hà Lan Wolters Kluwer, doanh nghiệp được AWS dẫn chứng là khách hàng tiêu biểu của Amazon WorkSpaces for Agents, cho biết giải pháp này giúp công ty đưa AI agent trực tiếp vào quy trình làm việc mà không phải xây dựng lại hệ thống hiện hữu.