OpenAI ngày 29/6 (giờ địa phương) cho biết đang khẩn trương điều tra sau khi nhiều người dùng phản ánh hạn mức sử dụng của Codex giảm nhanh hơn bình thường. Trong lúc rà soát, công ty đã lập một “war room” nội bộ và đồng loạt đặt lại hạn mức cho toàn bộ người dùng.

Theo Business Insider, OpenAI ghi nhận trường hợp một số tài khoản bị tính mức sử dụng Codex cao hơn khối lượng công việc thực tế. Công ty hiện truy tìm nguyên nhân của hiện tượng này.

Trên trang trạng thái dịch vụ, OpenAI cũng thừa nhận hạn mức Codex của một số tài khoản “đang cạn nhanh hơn dự kiến”. Một giả thuyết được công ty nêu ra là hệ thống nội bộ dùng để ngăn chặn lạm dụng và gian lận có thể đã vô tình áp nhầm cơ chế giới hạn đối với một số người dùng hợp lệ.

Thibault Sottiaux, lãnh đạo kỹ thuật của Codex, viết trên X rằng đội ngũ phát triển đã lập “war room” để phân tích log hệ thống. Theo ông, nhóm Codex vẫn kiểm tra log cả trong ngày Chủ nhật để xác định liệu có yếu tố nào khiến mức sử dụng của một số tài khoản giảm bất thường hay không. Ông nhấn mạnh đây là vấn đề “rất nghiêm trọng” và nhóm sẽ theo sát đến cùng.

Song song với quá trình điều tra, OpenAI đã đặt lại hạn mức Codex cho toàn bộ người dùng. Sottiaux cho biết do việc rà soát vẫn đang diễn ra, công ty quyết định khôi phục hạn mức cho tất cả tài khoản. Trước đó, một số người dùng được cho là có thể tự đặt lại hạn mức tối đa ba lần.

Phản ánh từ người dùng bắt đầu gia tăng từ cuối tuần trước. Nhiều lập trình viên cho biết với khối lượng công việc tương đương, hạn mức sử dụng theo tuần gần đây bị tiêu hao nhanh hơn đáng kể so với trước.

Một kỹ sư phần mềm đang dùng gói 200 USD/tháng cho biết trước đây anh phải sử dụng với cường độ cao trong cả tuần mới chạm trần hạn mức, nhưng gần đây toàn bộ hạn mức tuần có thể bị dùng hết chỉ trong một ngày.

Mức sử dụng Codex được tính dựa trên lượng tài nguyên tính toán mà AI tiêu thụ để xử lý các tác vụ lập trình thực tế. Trên bảng điều khiển, phần hạn mức còn lại được hiển thị theo tỷ lệ phần trăm; tác vụ càng phức tạp thì mức tiêu thụ tài nguyên càng lớn, khiến hạn mức giảm nhanh hơn.

Hiện OpenAI tập trung xác định liệu nhu cầu tính toán thực tế có tăng lên hay cơ chế giới hạn tài khoản đang gặp lỗi. Công ty cho biết phạm vi ảnh hưởng có vẻ vẫn còn hạn chế, song tình hình vẫn đang được tiếp tục theo dõi.

Dù vậy, một số người dùng cho rằng dịch vụ trước đây gần như không tạo cảm giác bị giới hạn, nhưng nay lại có thể làm cạn toàn bộ hạn mức tuần chỉ trong một ngày, gây gián đoạn công việc.

Sự việc diễn ra trong bối cảnh nhiều dịch vụ AI bắt đầu siết quản lý hạn mức sử dụng. Business Insider nhận định khi số lượng người dùng tăng nhanh, các công ty lớn đang dần điều chỉnh hạn mức để giảm áp lực lên tài nguyên tính toán.

Anthropic cũng từng điều chỉnh hạn mức của Claude vào giờ cao điểm trong tháng 3. Khi đó, một số lập trình viên được cho là đã phải sắp xếp lại lịch làm việc do vướng giới hạn sử dụng.

Tranh cãi quanh Codex tiếp tục bổ sung thêm một vấn đề vận hành cho OpenAI, sau sự cố gián đoạn dịch vụ xảy ra hồi đầu tháng này. Anthropic trước đó cũng từng gặp tình huống tương tự, khi các lập trình viên phản ánh họ không thể dùng công cụ AI hỗ trợ viết mã và buộc phải tự viết mã.

Theo giới quan sát trong ngành, khi mức độ phụ thuộc của lập trình viên vào các công cụ AI viết mã ngày càng tăng, không chỉ hiệu năng mà cả cách tính mức sử dụng và độ ổn định của dịch vụ cũng sẽ trở thành những yếu tố cạnh tranh then chốt.