Anthropic ngày 26/6 (giờ địa phương) công bố kết quả khảo sát với 9.700 người dùng Claude, cho thấy những người có mức độ giao việc cho AI cao hơn thường lạc quan hơn về triển vọng nghề nghiệp, từ lương, độ ổn định việc làm đến khả năng được tuyển dụng lại.

Dữ liệu cho thấy nhóm có mức độ tự động hóa cao đưa ra đánh giá tích cực ở cả 6 chỉ số liên quan đến công việc. Không chỉ các yếu tố kinh tế như lương, độ ổn định việc làm và khả năng được tuyển dụng lại, nhóm này cũng nhìn nhận tích cực hơn về ý nghĩa công việc, mức độ tự chủ và tương tác giữa người với người. Trong đó, chênh lệch kỳ vọng rõ nhất nằm ở khả năng tăng lương và cơ hội được tuyển dụng lại.

Các số liệu này được nêu trong báo cáo “Anthropic Economic Index Cadences”. Theo Anthropic, báo cáo phân tích hành vi sử dụng dựa trên phản hồi từ Anthropic Economic Index Survey mở từ tháng 4, kết hợp với dữ liệu sử dụng thực tế của Claude được lấy mẫu ngẫu nhiên theo phương thức ẩn danh.

Khảo sát cũng cho thấy đa số người dùng ghi nhận năng suất được cải thiện rõ rệt khi sử dụng AI. Có 86% người tham gia cho biết tốc độ làm việc tăng lên. Tỷ lệ đánh giá tích cực về phạm vi công việc đạt 82%, trong khi 69% cho rằng chất lượng công việc được cải thiện.

Bên cạnh đó, 68% người trả lời nói rằng họ học hỏi được nhiều hơn nhờ AI, còn 57% cảm thấy kỹ năng của mình trở nên có giá trị hơn trên thị trường lao động.

Tuy vậy, lo ngại về việc làm vẫn hiện diện. Có 10% người tham gia đánh giá khả năng mất việc của bản thân là cao hoặc rất cao. Đáng chú ý, tỷ lệ lo ngại công việc của các đồng nghiệp trẻ bị thay thế còn cao hơn mức lo cho chính mình. Hơn một phần ba số người được hỏi cũng dự đoán trách nhiệm công việc của họ sẽ thay đổi mạnh trong 12 tháng tới.

Nhận thức về mức độ AI có thể thay thế công việc cũng khác nhau tùy quốc gia và thâm niên. Người dùng tại các quốc gia có thu nhập thấp hơn, cùng với nhóm ít kinh nghiệm, thường cho rằng AI có thể đảm nhận nhiều phần việc hơn.

Ở chiều ngược lại, kỳ vọng rằng năng lực của AI sẽ tiếp tục mở rộng trong 12 tháng tới lại khá đồng đều trên toàn bộ mẫu khảo sát, gần như không phụ thuộc vào quốc gia hay thâm niên. Hơn một phần ba người trả lời dự đoán trong năm tới, AI có thể xử lý phần lớn công việc của họ.

Báo cáo cũng ghi nhận sự khác biệt theo giới trong cách sử dụng AI. Người dùng nữ có tỷ lệ tự động hóa thấp hơn nam giới 7,3 điểm phần trăm, đồng thời tỷ lệ sử dụng Claude Code cũng thấp hơn 6,3 điểm phần trăm. Ngược lại, nhóm này có mức độ hoạt động trong các phiên chat cao hơn, cho thấy xu hướng tận dụng AI theo hướng lặp lại và mang tính cộng tác nhiều hơn.

Ngoài ra, Anthropic cho biết xu hướng sử dụng Claude đang lan rộng sang nhiều ngành nghề hơn. Nếu ở giai đoạn đầu, phần lớn người dùng Claude đến từ các công việc có hàm lượng công nghệ cao, thì gần đây công cụ này đã được sử dụng nhiều hơn cho những công việc có mức lương tương đối thấp hơn.

Phân tích lần này được thực hiện dựa trên dữ liệu từ người dùng Claude, Claude Cowork và Claude Code.